美的空调题问与答.doc

FAQ2.1版 2004年3月3日 目录： ☆制冷、制热问题 ☆漏水及相关问题 ☆不能启动、启动跳停、频繁启动等 ☆噪声问题 ☆风速、导风问题 ☆定时问题 ☆异味问题 ☆空调辅助功能、健康换气方面 ☆遥控器 ☆有关调指示灯 ☆变频空调 ☆有关空调方面的选择问题 ☆有关保修 ☆有关老鼠咬断线方面 ☆冰箱 ☆其它 问题： ☆制冷、制热问题 1、出风量小、制冷效果差？ 3、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。 4、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 5、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？ 6、空调刚安装就不制冷？ 7、为什么在制冷情况下，突然制热？ 8、制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？ 9、开机制冷5分钟后跳制热 10、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？ 11、送风不畅，风不太冷 12、为何空调刚安装就不制冷？ 13、制热模式下，刚开机没有风？ 14、“快速凉感功能”是怎么实现的？15、Q1挂机超强制热功能中：超低温强劲送温暖，做何解？16、制热时室外机不滴水是正常的吗？ 返回 ☆漏水及相关问题 1、空调漏水的原因？ 2、为何空调室外机会漏水？ 3、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？ 4、空调漏水（室内机） 5、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。 6、制冷时外机为何滴水？ 7、外机没有冷凝水流出？ 8、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？ 9、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？ 10、送风口百叶上有霜 11、在制冷过程中吹出雾气 12、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 13、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 14、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？ 15、室内机出风口向外喷水是什么原因？ 16、空调内机漏水的原因？ 17、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？ 18、冬天室外流水很严重，加排水起到的作用又不大，可否有更好的办法解决 返回 不能启动、启动跳停、频繁启动等 1、空调启停频繁，制冷（热）效果差。 2、整机上电无反应，不启动 3、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 4、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？ 5、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？ 6、空调启动后跳停. 7、空调为什么会频繁停机？ 8、空调器频繁开停的原因？ 9、空调启停频繁且制冷效果不好 10、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？ 11、热泵式空调器在寒冷时不启动 12、空调开机后整机不运行。 13、为什么室外温度越高,空调机器就不运转? 14、关机后为何不能立即再启动 15、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 16、 风机不转，开机保护的原因？ 17、空调器频繁开停的原因？ 18、为什么美的空调在电压低时不能正常使用，而其它品牌可正常使用？ 返回 噪声问题 1、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。 2、空调发出“霹叭”声 3、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音 4、为什么新装机在摆风时会发出响声? 5、空调正常时室内机有哪些声音？ 6、室内机有噪音。 7、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映） 8、为什么空调内机壳老是响？ 9、为什么室外机噪声大？ 10、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 11、空调运转时为何发出类似流水的声音 12、现用户投诉比多的是壁挂室内机热胀冷缩的声太大，太频繁，有些用户不能接受，有没有更好解释方式。 13、用户强烈要求厂家上门检测噪音，应该怎么办？ 14、为什么分贝仪测试出的结果比机器本身标注的数据更高 返回 ☆风速、导风问题 1、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？ 2、上下双向导风指什么 3、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗？还是进行上下摆风时，左右不能摆 4、全新优化风道设计作何理解 5、T1系列具有干燥防霉功能，为什么有时关机后导风条不能正常合拢？ 6、U型机的出风口开关门的动作次序是怎么样的？ 7、新产品柜机的摆风是怎样控制？ 返回 ☆定时问题 1、在设定定时功能时空调老是关机？ 返回 ☆异味问题 1、为什么刚开空调时会有一种异味？ 2、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？ 3、送出的风有臭味 4、为什么开机后有刺鼻的味道？ 5、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。 返回 ☆空调辅助功能、健康换气方面 1、随身感空调遥控器显示温度