浅议团队冲突管理解决办法.docVIP

浅议团队冲突管理解决办法摘要： 在工作中，由于不同风格的人组成的群体又客观存在个体认识、行为习惯及价值取向的不同，也就自然存在着各种各样的冲突，主要表现在互相之间的关系冲突和对完成目标的任务冲突两个方面。既然冲突不可避免，而冲突与绩效之间的关系可正可负，则管理的意义在于抑制冲突的负面作用，扩大正面效果，正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至发生冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，大家就无法相互了解，没有理解，组织只会做出错误的决定”。因此，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。 关键词： 团队； 冲突； 管理 中图分类号： G42 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）04-0059-01 一、以宽容之心，取各家之长 认为冲突在团队中改进了公平,以至于冲突的管理带来了好的团队绩效。解决冲突问题应倾向于和谐管理。在管理中，如果冲突处理得当，它能极大地促进项目的管理工作，冲突能将问题及早暴露出来并引起各级组织成员的注意，迫使我们寻求新的解决方法，培养员工的积极性和创造性，从而实现创新，还能引发队员的讨论，形成一种民主氛围，从而促进团队的建设。因此，我们组织成员之间需要适当的协调方式，针对彼此不同的意见进行建设性的沟通，并且只有通过公开、透明的工作方式，职工才有公平的感觉和良好的关系