影响女性消费者购买保养品行为与通路关系之探讨-知识分享平台.DOCVIP

期末報告 女性消費者購買保養品通路之決策 指導教授:謝汶進 學生:許淑婷 N99D0007 摘要 從古至今，愛美是人的天性，，美容保養品已成為日常生活不可或缺的必需品。美容保養品商機龐大，不僅業者不斷推出新產品鞏固市場，也吸引原本不是美容保養品領域的業者投入，，美容保養品已成為日常生活不可或缺的必需品﹖﹖ 本研究乃站在化妝品廠商的角度，透過化妝保養品與消費行為之相關文獻，從不同通路形態的角度，去探討消費者特性之差異。本研究欲探討的目的具體說明如下: (一)探討影響購買保養品通路的決策為何？ 1.購買保養品通路的決策是否會受到人口統計變數的影響 2.購買保養品通路的決策是否會受到生活型態的影響 (二)探討不同化妝品通路形態下之消費者特性為何？ 1. 探討選擇大眾化開架式通路之消費者特性為何？ 2. 探討選擇百貨專櫃通路之消費者特性為何？ 3. 探討選擇直效行銷通路之消費者特性為何？ 4. 探討選擇網路通路之消費者特性為何？ 5. 探討選擇美容護膚沙龍通路之消費者特性為何？ 6. 探討選擇醫療通路之消費者特性為何？ 第三節 研究範圍與對象 (一) 研究範圍: 主要保養品的通路則以大眾化開架式通路，百貨公司專櫃通路，直效行銷通路，網路通路，美容護膚沙龍通路，醫療通路等此六個主要通路做為本研究之保養品的主要銷售通路的研究範圍。 (二) 研究對象 基於本研究之目的與內容，將針對本研究產品的種類和對象加以說明。 本研究中，由於考量人力、研究經費及時間上的限制等執行上的困難，將研究設定保養品，性別設定為女性消費者，保養品的市場乃為女性消費者為主要採購者，而且化妝品的種類有很多種，保養品的回購率比彩妝品快，所以選擇保養品為主要研究的目標。 第四節 研究流程 界定研究問題與目的 ↓ 探討相關文獻 ↓ 建立研究架構 ↓ 擬定研究假設 ↓ 設計問卷 ↓ 問卷發放與回收 ↓ 分析資料與討論 ↓ 研究結論與建議 圖 1-1 研究流程 第二章 文獻探討 第一節 化妝品的意義與種類 一. 化妝品的意義 依據化妝品衛生管理條例第三條所稱「化妝品」，係指施於人體外部以潤澤髮膚，刺激嗅覺，掩飾體臭或修飾容貌之物品。 依據貨物稅條例第四條第十八款所稱之「化妝品」，係指施於人體外部，以增進美感，刺激嗅覺或變更容貌之物品。 依據民國七十五年二月修訂公布之海關進口稅則第3306號，對於所稱「香水、脂粉及化妝用品」係包括: (1)經調製程之家用除臭劑，不論是否含有香水。 (2)零售包裝供作香水、脂粉或化妝用品，或作為家用除臭劑之產品，不論是否為混合物(但精油之蒸餾液及水溶液除外)。 二. 化妝品的種類 化妝品的種類依廠商常用分類用語、化妝品的作用，詳細說明如下: 依廠商常用分類用語，可區分為三部分: 彩妝品:如口紅、唇蜜、腮紅、粉餅、蜜粉、眼影、眼線筆、睫毛膏及眉筆等。 保養品:如洗面乳、化妝水、精華液、乳液、眼霜、面霜等。 香水:古龍水或香精等。 依化妝品的作用可區分為以下二個部分： 裝飾化妝品:主要是在修飾掩蓋皮膚有瑕疵的地方，或是讓皮膚看起來漂亮有精神等。 保養化妝品:主要是維持皮膚柔軟、潤澤、減緩外界惡劣環境對皮膚的傷害等。 化妝品包含的範圍極廣，而依據上述對化妝品的定義與分類方式，大致可分為保養品、彩妝品及香水三大類。 所謂保養品即基礎保養品，主要是以清潔、滋潤、美化肌膚為其功能。依其成分如有含藥成分，又稱為含藥化妝品，主要是針對長痘痘的肌膚或色素沉著的部分會添加高濃度或含藥成分的配方來改善肌膚；而本研究係以女性保養品為研究範圍。 所為彩妝品又稱為色彩化妝品，其功能主要在於隱藏肌膚的缺陷，使臉部有好氣色，達到美化的功能。彩妝品又可分為粉類化妝品、眼部化妝品及唇部化妝品等三種。粉類化妝