企业知识的性质与企业核心竞争力.docVIP

　　企业知识的性质与企业核心竞争力 　　 关键词： 企业知识,互补性知识,企业核心竞争力 　　 一、企业知识的分类 　　按照国内外学者对知识的分类，我们认为，企业的知识可以从两个方面去分析： 哲学 的角度和管理的角度。 　　1．哲学的角度 　　从哲学的角度，企业的知识可以从两个维度来分析：认识论的角度和本体论的角度。前者为知识的表达方式，即波兰尼(Polanyi，1962)对知识的分类：隐形知识和显性知识。后者主要关心知识的存在方式，即知识的携带者为个人或集体，从这个角度可以将知识分为个人知识(individual knoel(1990)认为，企业的核心能力是“企业组织中的累积性常识，特别是关于协调不同生产技能和有机结构多种技术流的学识” (Core petencies are the collective learning in the organization，especially houltiple streams of technology)。“如果说核心能力是关于协调多种技术流质协调整合的，那么它也是关于工作组织方式和价值传递的” (If core petence about harmonizing streams of technology，it is also about the organization of el (1990)对企业核心能力的分析。这些知识或者为隐形知识或者为显性知识，这些知识的携带者为个人或团体。 　　技术性知识是企业的技术基础，指企业所拥有的 科学 的或技术的知识。企业的技术知识是一组在生产、工艺和支持领域内的生产性能力，它对产品或服务具有直接支持作用。企业的技术性知识是将投入转变为产出的能力的基础，是企业生产产品或提供服务的基础。技术知识对企业能力的发展至关重要，技术知识可以使企业发展出新的产品或过程，也为企业适应不断变化的动态市场环境提供了可能性。企业的技术性知识和基于技术知识的能力主要处理人与 自然 的关系。 　　企业的制度性知识和管理性知识，指企业用来整合或如何用来整合不同的活动、能力于一体以达到某种或某些目标的知识。这些知识是企业在长期实践中根据自身所处行业、资源状况等因素而形成的一套独特的工作程序。包括企业所采取的生产流程和用以保证企业正常运转的知识因素，企业用以进行将不同的资源、能力、知识、活动、产品协调的知识，企业的组织和管理过程诸如管理能力、企业的组织结构、有效率的协调机制、战略计划程序和吸引具有创造性雇员的能力方面的知识，以及基于这些知识基础上的企业组织能力。企业的竞争优势依赖于企业能否建立其独特的竞争能力，而不是其大小、资金资源和技术资源。这些制度性知识和管理性知识不仅可以用来协调隐形知识(非结构化的、编码化的、通常依靠面对面交流知识)，也可以用来协调显性知识，如企业制度、组织结构、激励机制、企业文化和管理哲学、治理结构、信息系统和网络体系、财务结构和融资关系、管理者的认知能力，即感悟市场机会并快速反应和迅速执行的能力等等。企业的制度性知识和管理性知识的改进和提高，降低了企业和其他行动者之间的交互费用，它们是企业处理人与人之间、企业与其合之间的制度性能力体系的综合。例如，可以确保企业内各种活动的协调和整合，使技术专家、工程师和销售人员、企业的管理人员对顾客需求、环境变化和各种技术可能性能够共享知识和信息并达到共识。制度性知识和管理性知识对企业能力的构建非常重要，制度性知识和管理性知识可以成为企业竞争优势的基础，因为它们是稀缺的、专业性的、隐形地嵌入于企业内部。同时也因为制度性知识和管理性知识的专用性，因此它也很难从一个企业转移到另一个企业或模仿。制度性知识和管理性知识嵌入于复杂的社会制度体系中，涉及各种社会和认知过程，目前尚未能得到更好的理解(Barney， 1991)。萨尔尼克(1957)认为，能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能力或特殊能力，指的就是企业的制度性知识和管理性知识。 　　3．企业知识的四种类型 　　从显性知识—隐形知识和个人知识一共有知识的维度，我们可以将企业的知识分为4类：抽象知识 (embrained knobodied knobedded knowledge)。这些概念上的区分首次由Collins(1993)提出，用来解释知识的心理的和行为的层面。Blackler(1995)将它用来描述组织中企业知识的类型。知识的这个分类将认知和组织联在一起，将知识的特征与使用知识的具体情境联系起来，将知识的生产和使用同人的认知能力和认知水平联系起来。 　　(1)抽象知识。抽象知识是指个人显性知识，依赖于个人的概念技能和认知能力。这是正式的、抽象的或理论知识。科学知识，注重于对自然 规律 和客观规律的理解，属于这一类。 　　(2)蕴含性知识