培训师培训技巧篇.pdfVIP

——培训技巧 主讲人：高 峰 CMC管理咨询师、顶尖员工素质训练专家， 中国银行业服务协会特约研究员， 高级职业经理人，国家注册一级职业培训师， 被誉为中国管理类十大培训导师， 北京德辰国际企业管理咨询有限企业资深顾问、总裁兼首席培训导师， 致力于人力资源管理技术在服务体系运用领域的研究，重视国际化与本土 化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，课程设计既有理论高度 又有实践性。从事企业管理咨询事业以来，已经为政府机关及医疗、金融、 通信等数百家企事业单位提供了“对象化”、“个性化”的专业咨询培训， 顾客满意率98% 。 北京德辰国际企业管理咨询有限公司 1 课程提纲 一、引入入胜的培训开场技巧 二、余音绕梁的结尾技巧 三、克服讲台恐惧症的技巧 四、提升培训师现场感染力的技巧 五、学员激励技巧 六、困难局面的自如应对技巧 七、增强讲授说服力的技巧 八、有效沟通的技巧 北京德辰国际企业管理咨询有限公司 2 一、引入入胜的培训开场技巧  我们常说：“好的开始是成功的一半。”有经验的培训师往往在准备阶段多 花心思构思开场白，以求在开场阶段能够在学员的心目中树立良好的印象， 拉近彼此之间的距离，为以后的顺利讲授做好铺垫。不管你采取什么样的形 式开始你的讲授，首先，你必须明确你的开场白需要达到以下的目的： 对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点 提高学员对培训师的认可程度 与学员建立起联系 勾起学员对讲授内容的兴趣 调动学员听课的积极性 吸引学员将注意力集中在培训师身上 为整个课程的授课气氛奠定良好的基础。 北京德辰国际企业管理咨询有限公司 3 技巧一：开门见山  概述 不绕圈子，直接切入主题，告诉学员，你将与他们分享什么样的课题 ，令学员感觉简洁明快、干净利落。尤其对于一些比较排斥花哨形式的学 员，培训师这样的开场形式往往比较受用。\  提示 如果学员的思想尚处于游荡的状态，这样的开场方式一时很难将学员 的注意力吸引住，容易导致“培训师在台上发言，学员在台下讲话’’这 样一种乱哄哄的局面出现。如果之前有主持人或工作人员发表了讲话，而 学员也意识到培训已经开始，这时培训师采用开门见山的开场白才能取到 预期的效果。 北京德辰国际企业管理咨询有限公司 4 技巧2 ：故事吸引  概述 不是只有小孩子才喜欢听故事，成人对一些富有趣味性，哲理性的小故事 一样感兴趣。所以有些培训师倾向于以故事开场，以吸引学员的兴趣，提高 学员参与课程的积极性。 故事的选择没有明确的界定，不限定必须选择哪类主题的故事。比如说， 既可以选择与讲授课题相关的故事，也可以选择与开放学员学习心态相关的 故事。  提示 所引用的故事必须与所要强调的观点或内容有关联，能够启发学员思考， 千万不要为讲故事而讲故事。否则讲完故事后，匆匆忙忙转入其他的内容会 令学员感觉比较突兀，衔接不够自然。 北京德辰国际企业管理咨询有限公司 5 技巧3 ：问题切入  概述 以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的内容是此种开场技巧的特点 。此种开场技巧被广泛应用于培训授课的开场