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富贵客户（准客户）回访、销售话术 整体思路：通过一系列行销辅助工具获得与客户见面机会，接下来借助富贵停售报纸介绍富贵销售现火爆状及停售提醒，再利用富贵几大卖点进行产品介绍，进而进行产品销售/产说会邀约；最后提出转介绍要求，获取转介绍名单； 使用工具：何总一封信、财神、新春大礼包、福字、1月15日停售报纸、富贵彩页（或可摘取富贵产说会幻灯片中卖点内容自行打印）； 相关话术： 第一步：与客户获取见面机会： 1、电话约访： 张先生，您好，我是XXX，好久不见了，最近忙不忙？ 客：一般，没忙什么（或很忙）你呢. 业：我最近挺忙的，一直为我身边的朋友们送福，我今天打电话给您，一是代表公司和我个人感谢您一直对公司及我的支持，二是在新年到来之际，为你送你一份特别的礼物，人人都不能拒绝的“财神”，让您2010年一年都鸿运当头，财源滚滚,（那就是康熙御笔的天下第一福字，这个福字可有很多特别的含义）！ 客：非常感谢！ 业：那您看您是今天下午有时间还是明天下午有时间？我亲把这份礼物送给您； 客：那你今天下午3点过来我办公室吧！ 业：好的，那我就今天下午3点到您的办公室把这份礼物送给您，下午见！ 2：接触话术： 所需工具：天下第一福、财神； 赞美话术略 张先生，这就是我在电话中跟你提到的立体财神，希望你在虎年你的生意继续“虎虎生威”，能够财源滚滚（这就是我在电话中跟你提到的康熙御笔的天下第一福字，这个福字可不一般，即使有钱也未必能够买得到，这是五福合一的天下第一“福”，导入天下第一福话术）； 客：太感谢你啦！ 第二步：利用工具进行产品介绍 所需工具：1月15日报纸、富贵彩页（富贵卖点） 业：今天不仅给你送份礼物，还有一个消息要带给你，不知道你有没有留意15日东莞日报的一则消息，我们公司目前有一款“富贵人生”销售得非常火热，这个产品是一款理财型产品，投资期短，最多只需投入5年，就可以终身领取回报，并且这个产品还能够贷款，可以解决我们突发急需现金的需求；还有一点，因为公司产品结构的调整，这个产品在2月10日即将停售；所以最近这个产品卖得非常“火”，当天的报纸我也带来了一份，给您看一下…… 客：…… 业：张先生，您生意做得这么大，相信您很会理财投资，而且是非常会为自己的将来设想的人。其实，一个完整的投资组合，保险是一个很重要的元素，日后能保证您辛苦赚来的财产，不至于有事故发生的时候而导致重大的损失；我希望你能给我15—20分钟的时间，我把我们公司这款非常好的理财计划解释给你听，若是觉得暂时没有这个需要，也可当作了解一些理财知识；多了解一点知识对你没有害处吧？ 客：好吧。 业：参考富贵彩页进行相关特色讲解 业：张先生，现在购买我们这一款理财产品还可以参加我们公司回馈客户的“新春活动”，（拿出何总一封信），只要在12月于2月之间前3000名购买此产品的客户，都可以获赠精品皇家红瓷一套。 第三步：邀约产说会 业：张先生，不知道这份资料我讲解得是否清楚？ 客：还可以！（我还是有些地方不太明白） 业：张先生，我现在并不要您马上决定是否购买这份理财产品，我们公司在下周一有一场理财讲座，当天会有专业和理财理财进行分享，您到时抽空去听一下，再次详细了解下这个产品再做决定也不迟，麻烦您在邀请函上签字确认，那公司就会给您预留一个位子； 业务员：张先生，我再和你确认下时间，会议的时间是??年??月，在???酒店，会议当天我会再和你确认时间； 第四步：提出转介绍要求： 业：张先生，这么好的产品即将退出市场，不知道你身边有没有一些像你一样，有经济实力，有责任心、有投资理财观念的朋友，您介绍给我，让他们也同样了解到这样一个信息，你也可以邀请他们一同参加我们下周一的理财讲座；那么如果方便的话，麻烦你帮我留下这些人的相关联系信息； ? ? ? 产说会客户回访函配套话术 一、短信铺垫： 2??尊敬的客户：感谢您对×××和平安的信赖与支持！公司为您送出的特赠礼品×××已为您备妥，即日将送到您府上。祝您新年大吉，平安如意！【通知】中国平安 2??特别提示：该短讯需以机构版短讯平台发送。落款才能显示为???【通知】中国平安 二、秘书电话回访 2??秘书：你好,请问是***先生吗? 2??秘书：我是中国平安的客服专员***。首先感谢您参加公司在××日举办的客户新春答谢会。 2??秘书：我很荣幸地通知您：您在答谢会现场认购的富贵人生保单，现已通过平安后援中心保单预收系统审核。按照我公司财务规定，您只需要在今天下午3点前(或明天上午10点前)将相关手续完善，您的利益即可生效。为方便您最快地办理相关手续，公司将派您专属的客户经理×××为您提供上门服务，具体时间我们的客户经理会与您联系。 2??秘书：再次感谢您对×××和平安的信赖与支持！ 2??拒绝处理：客户说还需要考虑。 2??秘书：一份好的理财计划将