第5章_消费者的个性、自我概念与生活方式必读.pptVIP

消费者行为学Consumer Behavior;本章提要; 行为养成习惯, 习惯形成性格, 性格决定命运. ;消费者的个性特征;个性是一个人在先天因素的基础上，在社会条件的制约下，在社会活动中表现出来的稳定的心理倾向和心理特征的综合。它反映人的整个精神面貌，体现个人的本质特点。包括：个性心理特征和个性倾向性。;个性的含义;;案例：森女;案例：森女;案例：森女;案例：森女; 能力是指人们顺利完成某种活动具备的、并直接影响活动效果的主观条件。我们评价一个消费者购物能力如何，可以根据其购买商品的全过程和购买结果做出评价。能力与以下因素有关： 遗传 环境 社会实践 个性心理：理想、兴趣、勤奋、坚强的意志力 ; 感知能力 分析评价能力 选择决策能力 记忆力和想象力 使用商品能力 自身权益保护能力 ; 成熟型 一般型 缺乏型 ;消费者的气质特征;;气质的四种主要类型;多血质;抑郁质;什么样的消费者可能会去怀旧餐厅？;案例：如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办？;角色扮演：;消费者的性格特征;消费性格的类型;个性特征在营销中的应用;新产品扩散－罗杰斯模型（个性特征在营销中的应用）;案例：爱斯基摩人的电话号码;自我概念的含义;“某某老师： 你好！ …… 中考失败后，我非常失望，就打算不再上学，因为总觉得自己没有用……我知道自己不是一个好孩子，但我不想别人说我，三年白过了，父亲的汗水、母亲的泪水算是白流了，一切都要重新开始……我要改变自己，但江山易改，秉性难移，我觉得自己又不行……;我实际上如何看自己;自我概念的构成;798和三里屯各代表了什么概念;案例：2005年超级女生为何如此火爆？;小天王、小天后，为什么会受到年轻人的追宠？;周杰伦所代表的形象： 害羞内向，却造就一种超酷的感觉；拥有让人艳羡的旷世才华，但低调而不嚣张；内心张扬自我，为人平和…;舍我取谁的才气 一切自己安排的个性 年轻无极限的心态;男色消费、男色经济。为什么？？？;3、自我概念与产品的象征性; “你向女人推销的不是鞋子，而是一双漂亮的脚！” ——迪克特博士;自我概念在营销中的应用;;一、训练目的： 1、探索自己的自我意识（个人对自己的身体、智慧、性格特征的全部认识和体验）是如何形成的。 2、了解自己的长处和不足，学习接纳自己、欣赏自己，并增强改变自己的自觉性。;二、具体操作： 1、寻根：追寻自我意识的发展历程，自制第一个表格（包括以下内容：现在状况、生理特征、气质、性格、未来希望、人际关系、现实环境）： ⑴、父母眼中的我 ⑵、同学朋友眼中的我 ⑶、老师眼中的我 ⑷、自己理想中的我 ⑸、现实生活中的我 要求尽量详细深刻;消费者的生活方式消费者的生活方式决定消费者行为的模型;生活方式的含义; 请观看视频，反思你在大学期间，是一种什么样的生活方式？ ;生活方式的测量－AIO法;AIO问卷表的主要构成（生活方式维度）;范例：生活方式测量量表;生活方式的测量－VALS法;VALS法在心理市场细分中的应用;那种消费者会到以下饭店消费？;什么样的消费者会到这样的饭店消费？;VALS法在心理市场细分中的应用;消费者的生活方式; 谢谢同学们！