第九章网络营销必读.pptVIP

第9章 网络营销 9.1 网络营销的概念 9.2 商务网站建设 9.3 网络营销技术 9.4 成功电子商务站点评析 9.5 企业网上营销的层次 9.6 网络搜索引擎 9.7 中国网络营销的新特点 9.1 网络营销的概念 一、网络与网络营销 网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。它是直接市场营销（Direct Marketing）的新形式。 9.1 网络与营销 网络营销的特点： （1）互联网络超越时空限制，较传统的媒体，在表现的可能性和丰富性上要杰出的多，可以使营销人员的创意得到充分的发挥。 2）互联网络可以展示丰富的商品类型和详细的商品目录，可以和顾客做双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及顾客服务的最佳工具。 （3）互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的，同时也是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与直销的发展趋势。 （4）互联网络上的营销可由提供商品信息开始直至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全过程的营销渠道。 2 网络营销的功能及优势 （1）网络营销的功能 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包插市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。网络营销功能的实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统（CRM）；从发电子邮件到建立供应链管理系统（SCM）。 （2）网络营销的优势 网络营销是直接市场营销最新形式，具备其他直接市场营销形式的一切优点，诸如直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地城限制、相对成本较低等。同时网络营销又具有自身特有的优势：广域性—、实时性、互动性、低成本、可扩展 3 网络营销活动内容 发布电子广告，传递产品信息 建立电子商场 获取商情动态 开展网络服务 4. 我国网络营销的现状 如果我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场上显然占据着主流地位。 据最新的中国因特网发展状况调查报告，只有3.2％的网民发生过网上购物行为 所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功的优势，在国内就往往行不通了，甚至还会成为其发展的阻碍因素。 二、网上商务站点的策划 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 （1）目标市场情况 （2）市场环境 （3）产品、服务与品牌 （4） 其他推动力 （5）价格 （6）送货渠道 2. 网络营销的适用产品 （1）电脑软硬件产品 （2）知识含量高的产品 （3）创意独特的新产品 （4）纪念物等有特殊收藏价值的商品 （5）服务等无形产品 3. 服务策略(看一眼) （1）服务的构成 售前服务 售中服务 售后服务 （2）服务策略 建立完善的数据库系统 提供网上的自动化服务系统 建立网络消费者论坛 4. 信息策略（看一眼） （1）建立“虚拟展厅” （2）设立“虚拟组装室” （3）建立自动的信息传递系统 5. 价格策略（看一眼） （1）定价的目标 以获得理想利润、适当的投资报酬率、提高或维持市场占有率、稳定价格、应付或防止竞争、树立企业形象为目标 （2）定价程序 分析测定市场需求、估计产品成本、分析竞争对手营销价格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能的价格、征询消费者的意见、确定最终价格 5. 价格策略（看一眼） （3）定价策略 个性化定价策略 声誉定价策略 自动调价、议价策略 9.2 商务网站建设 一、制定Internet站点实施计划 Internet站点的技术发展阶段 起动阶段、数据存储阶段、链接阶段、多媒体阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存储阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段 2. 整体规划 采用统计报告工具协助企业进行Web服务器记录文档的统计，并可根据企业的要求生成各种格式的统计报告 通过统计每个季度的Internet销售量与传统销售量，评估电子商务系统的运行情况并采取相应对策 二、域名注册 1. 什么是域名 （看一眼） 域名（Domain Name），用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器连通。 2. 域名选择 （1）国际顶级域名（看一眼） .com 全球各国商业公司 .ac 美国的科研机构 .net 全球各国网络组织 .edu 美国教育机构 .org 全球各国非盈利组织 .gov 美国政府部门 .mil 适用于美国的军事机构 （2）国家级域名 （3