电信2004年广告效果调查结果汇报课件.pptVIP

谢 谢！ XX电信2004年广告效果调查结果汇报 来源：福州翻译公司 ； 厦门翻译公司 概述 调查方式：随机抽样问卷调查 调查样本数量：2298份 单位 沙河 彭泽 瑞昌 德安 武宁 都昌 湖口 永修 庐山 星子 修水 共青 九江 合计 分配数 100 200 200 100 100 200 100 100 60 100 200 60 960 2480 回收数 100 140 55 120 100 168 94 108 62 100 203 68 980 2298 调查样本年龄分布图 24% 46% 22% 8% 10—24岁 25—39岁 40—55岁 55岁以上 调查样本职业分布图 调查样本收入分布图 调查样本教育程度分布图 调查样本属性分析结论 本次调查所抽查的被调查者，其年龄、职业、收入、教育程度的分布合乎常理，这说明： 本次调查的抽查过程具有较强的随机性，被调查者的特征不明显，一定程度上减小了某些因素的干扰。 绝大多数调查者在填写调查表时，态度端正，如实填写。因而本次调查的结果可信度较高。 广告媒体普遍认知度 广告媒体普遍认知度排序 来源：福州翻译公司 ； 厦门翻译公司 广告媒体普遍认知度分析结果 普遍认知度较高的媒体：浔阳晚报 （35.6％）宣传单（26.5％） 九江日报（25.6％） 九江电视台（23.6％） 横幅（17.1％） 普遍认知度较低的媒体：庐山区电视台（2.7％）邮送广告（2.8％）电话亭广告（7.4％）户外广告活动（7.7 ％）九江广播电台（7.8％） 积分回报活动认知渠道分析 积分回报活动认知渠道分析结论 公众认知度高达97.7％ 主要认知渠道：听朋友介绍（29.2％）缴费发票（24.2％)宣传单（21.6％）客户经理上门介绍（17.5％）横幅（14.6％） 除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠道：宣传单（21.6％）横幅（14.6％）九江电视台（11.3％）浔阳晚报（9.7％）户外广告牌（8.5％） 小灵通业务认知渠道分析 公众认知度高达99.99％ 主要认知渠道：听朋友介绍（35.5％）宣传单（25.7％）缴费发票（17.6％) 客户经理上门介绍（17.5％）横幅（16％） 除去自身宣传渠道，小灵通的外部媒体主要认知渠道：宣传单（25.7％）横幅（16％）九江电视台（11.8％）浔阳晚报（9.9％）户外广告牌（9.4％） 小灵通业务认知渠道分析结论 宽带业务认知渠道分析 公众认知度高达99.97％ 主要认知渠道：听朋友介绍（30.9％）缴费发票（15.5％) 除去自身宣传渠道，宽带业务的外部媒体主要认知渠道：宣传单（23.7％）浔阳晚报（19.3％）横幅（16.9％）九江电视台（11.6％）户外广告牌（9.6％） 宽带业务认知渠道分析结论 电信业务认知渠道综合统计表 电信业务认知渠道综合分析说明 结论：三项业务（或活动）的各宣传渠道的认知度虽略有高低，但基本相同。只有宽带业务在浔阳晚报的认知度偏高，这是一个特例，原因不明。 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比表 电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比分析 电信业务综合认知度＝积分回报、宽带、小灵通三项业务认知度（人次）总和÷3 广告宣传费投放是指2004年1-6月市场拓展部统一支出的广告宣传费，其中横幅和户外广告活动两项已含公众客户部支出费用。 以百元为单位可计算出每百元宣传费产生的认知度百分比。 九江电信1-6月广告宣传投放性价比分析 九江电信1-6月广告宣传投放性价比排序 1.宣传单、横幅投入小，效果好，值得今后重点利用。 2.户外广告牌、电话亭广告认知度不够理想，投入较大，性价比低，今后应该谨慎发展。 3.《浔阳晚报》、《九江日报》、九江电视台广告虽然性价比一般，但受众面广，是不能忽视的广告媒体。 以上排序存在的干扰因素： 1.宣传单、横幅的广告费用此次统计未包含县分公司投入的费用，若计入，一定会降低这两项媒体的性价比（这两项媒体是县分公司的常用宣传形式）； 2.对于一些弱势媒体，均等机会下接受调查者的勾选，被勾选的几率要大于其实际情况。 1-6月广告宣传投放性价比排序的分析 常用业务认知度统计表 认知度较高的电信业务：固定电话、小灵通、来电显示、201电话卡、小灵通短信。 认知度较低的客户服务热线10000、神通电话卡、17909IP等重要业务今后应加强宣传。 调查存在的干扰因素： 神通电话卡认知度低有以下重要原因：公众通常叫该卡为301卡，对“神通电话卡”的包装名不够熟悉。 宽带通LAN的认知度高于网络快车ADSL是因为公众对“宽带”名称的认知度高，对“网络快车”的包装名不熟悉。 常用业务认知度分析 业务使用度分析 常用业务使用度、认知度综合分析