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凝聚志愿力量 　　２０１３年１月１２日，星期六。 　　这天没课，但四川外国语学院外教约翰却早早起了床。 　　洗漱完毕，拿上面包，他坐上８２１路公交车，在渝通宾馆下车后，又坐上８２５路公交车。 　　８点４３分，约翰走进北部新区民心佳园共青团市民学校。 　　现在，他拥有另一个身份――志愿者。 　　“这里很多孩子请不起家教，每周六我就免费来给他们补习英语。”约翰说。 　　“筹建共青团市民学校时，做梦都没想到连老外都会寻上门来。”曾红惊喜地说。 　　队伍 　　２０１１年７月２２日，曾红心里一直在打鼓。 　　刚刚参加大学生志愿服务西部计划的他，就接到团市委安排的紧急任务――到民心佳园筹建共青团市民学校。 　　１２天前，“天涯社区重庆论坛”出现帖子《民心佳园变成垃圾站了》。 　　“有摆麻将桌的，有卖菜的，卖烧烤的，有在人行道上卖串串香的、开烤鱼店的，油污、纸巾、垃圾到处都是……”帖子追问：模范公租房小区为什么变成了这样？ 　　此帖一出，跟帖四起：“我看到一个大男人在小区乱屙尿”，“３００米不到，搭建了五个麻将馆”…… 　　舆情信息被送到几位市领导案头。 　　市领导们陷入沉思――在公租房小区，人员结构复杂，因为身份、学历、工作、价值观、行为习惯等差异，摩擦和矛盾此起彼伏。如何协调邻里关系、规范居民行为、化解内部矛盾呢？市委副书记张轩提出，公租房小区的居民以中青年为主，能不能发挥共青团联系青年广泛的优势，比如创办共青团市民学校，让其成为团组织探索参与社会管理的试验田？ 　　很快，共青团重庆市委就接到了任务。“共青团市民学校就是共青团动员志愿者资源，为社区居民做好事，同时动员社区居民为社会做好事的桥梁和纽带，是共青团参与社会管理创新，促进社会和谐稳定的阵地和平台。”共青团重庆市委书记周波说。 　　第一所市民学校建在哪里？在研究工作方案时，时任团市委宣传部长（现任团市委副书记）任丽娟和团市委志愿者工作部部长唐坤商议，“就在民心佳园小区试点！” 　　筹建民心佳园市民学校的任务，就这样落到曾红肩上。 　　“怎么办呢？”曾红两眼一抹黑。 　　“发动社区志愿者！”身为重庆市青年志愿者协会副会长兼秘书长的唐坤给他支招。 　　曾红拿起记录本，挨家挨户走访起来。 　　“叮咚！”门铃响起。 　　住户李书芬打开门，就看见了曾红的笑脸。 　　一番寒暄后，曾红说明来意：“你愿意当市民学校的志愿者吗？” 　　“好啊！我一直想为小区做点事，就是没有人组织。”李书芬高兴地说。 　　一周后，曾红开心地告诉唐坤：“我找到了２００多位志愿者！” 　　“这个可以搞文明劝导，这个可以搞文艺培训……”曾红将志愿者一一分类，组建了多个服务队。 　　首战告捷，团市委趁热打铁，指导各级团组织，广泛建立市民学校。 　　“队伍有了，事就成了一半。”曾红踌躇满志。 　　阵地 　　“作为业主，我从未感受到物管的服务……” 　　２００９年１０月１０日，一位业主在鹏润蓝海业主论坛发表《致鹏润物管书》。 　　这点火星，引爆了“炸药桶”。 　　《强烈要求鹏润蓝海换物管》、《鹏润的业主们，不能再沉默》……一份份火爆帖子，在业主论坛冒出来。 　　论坛积聚的愤怒，终于在二期看房会上喷发。 　　“不要买他们的房子，问题多得很。”一期业主冲看房者喊。 　　“你们怎么胡说八道？”物管冲了过来。 　　你推我攘，“骂战”逐渐升级。 　　“怎么回事？”紧急时刻，居委会干部赶到。 　　“物管服务太差了。” 　　“我们服务怎么差了？” 　　………… 　　这一个个矛盾，被团市委派驻鹏润蓝海筹建市民学校的涂凯看在眼里。 　　通过走访，涂凯建起了志愿者服务队，但困难接踵而至。 　　“没阵地，怎么开展活动啊？”涂凯直挠头。 　　“市民学校是大家的事情，必须借助多方力量，让大家的事情大家来办。”任丽娟告诉涂凯。于是，涂凯将开发商、物管、业委会负责人邀约在一起，展开“四方会谈”。 　　“市民学校想借用你们的场地。”涂凯说。 　　“这对我们有什么好处？” 　　“和群团组织合作，能增加楼盘美誉度。”涂凯对开发商说。 　　“我们可以化解你们和业主间的矛盾。”涂凯对物管说。 　　“我们可以帮你们组织各种活动。”涂凯对业委会负责人说。 　　“这个好。”三方负责人一致表态。 　　于是，开发商和物管商量后，拿出一间办公室、两间活动室、一部电话，供市民学校使用；业委会同意小区宣传栏由市民学校统筹使用。 　　鹏润蓝海小区共青团市民学校，顺利开张。 　　与鹏润蓝海小区一样，各社区市民学校纷纷依托居委会或小区物管的办公室、会议室等公共设施，建起了自己的阵地。目前，全市已有２０００多个社区建起了市民学校志愿者服务队，吸纳了９０多万名志愿者。 　　活动