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博弈论和管理2
第3讲．组织风险分析与控制;“钓鱼工程”;项目投资 （Dewatripont Maskin 1995）;项目投资;朋友借款与帮助;袁氏父子的悲剧;一.组织风险根源分析;组织风险根源分析;组织风险根源分析;问题讨论;三.业务模式;四.有效沟通与深入一线;1. 层次;2.有效沟通的境界;3.常见的沟通障碍;沟通导致冲突;沟通传递中的信息损失;自我保护;办公室的空间格局;4.克服沟通障碍;5. 人际技能：积极倾听;有效倾听指南
1．停止讲话！
说话的同时就不可能再倾听。
l波洛涅斯（哈姆雷特）说：“听，总是针对所有的人；说，只是针对个别的人
2．让讲话者放松。
使讲话人感到舒服，能自由地发表自己的意见。
通过建立和睦的关系营造宽容的氛围。
3．向讲话者表明你很想倾听。
l表现出对对方的兴趣。目光接触，给出非言语反应。
l在行为上证明对他人兴趣。别人讲话时不要看自己的信。
l努力倾听，去理解对方，而不是想办法反驳对方。
;;;5.深入一线;创业工作作风--结果导向;CASE 迈克尔·戴尔;组织效能与员工价值;第4讲．组织变革管理与制度文化建设;3.1 组织制度;3.2 组织文化;3.3 核心（主流）价值观;Weber经济与文化关系;Principles of Economics: An introductory volume--Alfred Marshall;Principles of Economics--Alfred Marshall;3.4 道德发展阶段;500强核心理念与商业利益无关;Management Exercise;规范化管理;程序公正;问题：管理的原则性和灵活性;第5讲． 激励体系与绩效管理;1．激励方程;主要问题;2．激励体系;2.1 McClelland激励需要理论;2.2 激励工具;2.3 差别化激励;2. 4 个性化激励艺术;问题;3.绩效管理;绩效评估的类别;KRA和KPI;第6讲．经理人的管理技能;一.管理工作特点;管理者;心理和行为研究;有效/成功的管理者;二.职业管理与效率;普通管理者/职业经理人;Professionalism;4.时间管理 ;时间管理;时间管理;三.业务研究;内容;问题与改进;监督的问题与科学管理;四.业务中培养干部;管理者的培养;训导----批评人;批评人;问题：如何教导下属改善绩效;五.培育部门风气;1.部门风气;2.执行力;心态;3. 培养信任感;4. 上下关系;非正式组织;5.化解下属的矛盾;六.部门协作;CASE.部门矛盾;第6讲．回应挑战与学习提高 1.信息时代的??战;2.学习提高
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