第三章 指标权重确定的联合分析法.pdfVIP

上海交通大学工程硕士论文 第三章指标权重确定的联合分析法 3.1传统的权数确定方法 前面提到过 企业建立一套评价体系的3 个步骤 1) 确立指标体系 2) 根据企业的情况 确立各指标的水平 3) 确立指标的权重 权数是以某种数量形式对比 权衡被评价事物总体中诸因素相对重 要程度的量值 在多指标综合评价中 权数具有举足轻重的地位 目前关 于权数的确定方法有数十种之多 根据计算权数时原始数据的来源不同 大致可归为两类 一类是主观赋值法 其原始数据主要由专家根据经验主 观判断得到 如古林法 Delphi 法 层次分析法等 另一类为客观赋值 法 其原始数据主要由各指标在被评价单位中的实际数据形成 如离差最 大化法 均方差法 主成分分析法等[29] 根据供应商评价的特点 一般都是选择主观赋值法 这是因为 1)客观赋值法不适合用于确定供应商绩效评价体系中各指标的权数 首先 在使用主成分分析等客观赋权法确定权数时 需要有大量的历史数 据或者调查数据作支持 如果数据过少 或者数据不够准确 就会造成计 算结果缺乏可靠性 甚至得出完全相反的结论 这是不采取客观赋权法的 原因之一 另一方面 客观赋值法本身的缺陷也限制了它的使用范围 例 如 按该方法确定的权数优势与实际重要性程度差异很大 需要通过专家 咨询法等方法进行调整[30] 2)层次分析法本身所具有的优良品质决定了它更合适于确定目标评价 体系的指标权数 思路简单明了 将人们的思维数字化 系统化 便于接 受并容易计算 所需要的定量数据信息比较少 但对问题的本质 包含的 因素及其内在关系能够进行清楚的分析 把定性和定量分析有机的集合起 来 对于解决多层次 多目标的大系统优化问题行之有效[31] 3)供应商绩效评价体系本身的特点是采用主观赋值法的重要原因 例 如供应商绩效是由生产绩效和技术绩效组成的复杂系统 他们之间相互作 用 相互制约 而且每一种绩效又受到多种因素的影响 可以分解成不同 19 上海交通大学工程硕士论文 的子指标 例如 生产绩效可分解为响应能力 交货 质量 售后服务 等 而质量指标又可从多个角度来考察从而构成复杂的 树 状体系 这 种 树 状体系不仅为层次分析法提供了 结构 基础 而且也增加了评 价体系在实际应用中的灵活性 4)层次分析法具有很强的兼容性 它可以和Delphi 法 甚至客观分析 法 如因子分析法等 联合使用 这就为建立供应商绩效评价指标体系提 供了良好的技术支持 随着评价体系应用范围的拓展 数据积累的增加 还完全可以采用客观分析法来增加指标权数的客观性 主观分析法计算简单 适合于多目标 多准则的系统评价方法 联 合分析法就是一种新颖的主观分析法 3.2联合分析一般方法 3.2.1联合分析法及其应用 一个企业总是不懈的追求自身产品能最大限度的满足消费者的需 求 以博得消费者满意和忠诚 为此 企业必须对产品特性及其组合进行 精心的研究 以期在影响消费者购买决策中产生最为显著的效果 了解消费者选择产品的行为过程及其影响因素对厂家选择市场 设 计服务 采取有效的商业策略有着重要的指导意义 如何测度消费者的需 求及偏好一直受到学术界和经营管理界的广泛关注 在传统的市场研究 中 对于上述课题只能采用定性的研究方法 专家座谈法和集体意见综合 法成为通常采用的方法 这类方法的最大缺点是无法对所研究的问题给出 一个清晰的数量化答案 人们期望在 产品特性 和 效用 之间建立起一种函数关系 一 旦这种函数关系得以确立 不但现有的产品特性的效用得到了明显的数量 化解释 而且当产品的某种现在特性组合确定以后 其效用也可预测[32] 国外从70 年代以后开始运用联合分析法来测量消费者对不同产品/服 务的偏好情况 到了80 年代 随着设计与分析过程的计算机程序化 该 法更加经济 快速 简便 逐渐形成了一套较为完善的方法体系 许多研 究表明用联合分析建立的偏好预测模型具有很好的信度和效度 不失为一 种灵活可靠的方法 另一方面 其应用研究更甚于方法学研究 除了在市 场营销方面方兴未艾 还广泛应用于司法 政府部门的民意测验 环境保 护等领域的研究中 在解决如何达成公司和员工的协议上也有报道[33]