从国外运营支撑系统发展趋势看国内广电网络boss建设重点.pdfVIP

有线电视技术 CATV双向网 邹林辉 江西省广播电影电视局网络中心 1 运营支撑的发展趋势 1．1全业务经营时代 户。网络转型则对业务转型提供了最直接、最有力的 纵览全球电信业的发展，全业务经营毫无疑问将 支持。法国电信通过网络转型提供了融合业务的能 成为继移动、宽带大发展之后的第三次浪潮。全业务 力，大大缩短了新业务提供的时间。在OPEX方面，法 经营时代的到来，将网络融合推向了目标更为明确的 国电信降低了网络和运营支撑系统的运营维护成本； 全新发展阶段：以聚焦用户需求、提升用户体验为中 在CAPEX方面，法国电信使其占收入比例维持在了 心，融合的网络将真正服务于全业务。 lO％～12％。与此同时，配合以用户为中心的核心，法 1．1．1 国际主流运营商的全业务浪潮 国电信还进行了组织转型，实施了以客户为中心的组 全业务经营，是全球电信运营商的普遍选择和必 织架构和业务流程，以更好地服务于细分的目标客户 然选择。从最具有说服力的数字上来看，在全球排名 市场。 前20位的运营商中，全业务运营商的数龟已经达到 1．1．2聚焦用户体验 了14个，而这一数字尚未包括即将成为全业务运营 全业务经营的实现，必须依靠融合。而在融合中， 商的中国电信和中国移动。在全球排名前100位的运 聚焦用户需求、提升用户体验则是必须紧紧围绕的中 营商中，全业务运营商的数目已经从8年前的30个， 心。这也是包括时代华纳和Comcast等国外运营商的 激增为今天的60个，并且占据了总收入的75％。传统关注和实践的焦点。 的电信运营商在向全业务运营商的转制中，采取了多 (1)统一业务体验要求 种形式。例如，KDDI、法国电信是同网并购移动，沃达 六个“统一”的要求：统一终端、统一号码、统一认 丰、SFR是移动并购固网，ATT则是分拆后再合并， 证连接、统一地址本、统一客服／一站式服务、统一账 等等。尽管起点不同、路径不同，但却回到了相同的归 单。这六个“统一”，清晰地表明了电信站在用户的角 宿——全业务运营上来。 度实施转型，致力于为用户带来便利。统一的业务体 全业务经营为电信运营商转型提供了重要和有 验走向了台前。 效的保障。法国电信提出的NExT(电信业务的下一代 (2)融合多种技术和业务模式，实现综合信息服 体验)转型战略，核心即是以用户为中心从企业组织 务 架构、品牌、业务、网络等各个方面，实现向宽带信息 在全业务经营时代，电信运营商就是要以提升用 服务领域的拓展和整合，成为欧洲新通信服务提供商 户体验为中心，融合多种技术和业务模式，实现综合信 的参照标。NExT转型战略，涵盖了业务转型、网络转息服务，应对全方位竞争。首先，互联网、有线电视、移 型和组织转型三大领域，是2006年到2008年的转型 动、固网的分业经营格局正在被融合、开放的新经营模 计划，目前已经取得了明显的成果。在业务转型上，法 式所突破，由此带来的分业经营格局的打破、行业界限 国电信以用户为核心提升了新业务收入：总体收入中 的日趋模糊，为全业务经营提供了发展的条件，未来电 万方数据 CATV双向网 有线电视技术 信运营业的竞争将是综合信息提供的竞争：其次，来自 业务、增值业务、支付业务等欠费风险更大。随着电信 互联网、有线电视网、固定网络、移动网络等领域的工 价值链日益复杂，信息产品的单位价值越来越大，运 业界和通