电信运营商战略性信息系统规划框架探讨 discussion on strategic information system planning framework for telecommunication operators.pdfVIP

r技术专题…··…”一一”一…一一“· ●eatrUet} 电信运营商战略性信息系统 规划框架探讨 杨洪敏中国网通集团宽带业务应用国家工程实验室有限公司高级工程师 摘要：信息化程度是电信运营企业运营能力的 近年来，信息系统的战略规划在电信企业信息系统建 标志之一。也是电信企业创新服务的基础。近 设中起着越来越重要的作用，它使得电信企业信息系统建 年来，信息系统建设问题已逐渐成为电信运营 设已不仅从系统本身的功能实现及易用性方面来考虑，而 商关注的重点。针对目前电信运营商信息系统 且将信息系统的建设与电信企业的战略实现联系起来。进 建设中普遍存在的高投入低成功率的现象，从 电信运营企业战略与信息系统规划相融合的 行信息系统战略规划的核心目标，就是能够帮助企业把事 角度，探讨电信运营企业信息系统的规划方 情做得更好，使信息系统能够与企业目标及策略一致，同 法，为电信运营商信息系统的规划和建设提供 时，信息系统建设程度也会同时影响企业的战略实现。 参考。 到目前为止，企业信息系统的演化可以分为三个阶段： 关键词：信息化，信息系统，系统规划，系统建 设。电信运营企业 数据处理阶段(DP)、管理信息系统阶段(MIS)和战略性信 息系统阶段(sIs)【l】。战略性信息系统一般指作用已超越其 oneof山e tome鹪ure Abstract：Beingsymbol 系统本身的功能有效性，而成为企业实现其竞争目标或其 telecommunicationc删er opemto瑁 c印ability， 他战略性目标的工具f2】。数据处理阶段和管理信息系统阶 infbrrnatizationalsothebasicf．0r leveIi8 ente卜 innova_tion 段，严格来讲，偏重于系统的基本功能实现及对企业提供基 prisesdevelops services．Recently，in— fomationconst川ction be— 本的管理支持，是战略性信息系统阶段提高企业竞争性的 gystem h幽伊aduauy the for at come fbcustelecom opemto瑁．Aimed前奏。这三个阶段的划分，不仅在理论与研究界流传甚广， aIldIow inVe8tment succe鸥mte high phe． 在设计实践中亦被证实为行之有效【31。 ∞menonintelecom i划_0mation opemtor system 电信运营企业信息系统的发展，经过几十年的历程，已实 constIuction．tllemethodsoftelecommunication infbHnation havebeen 质发展到第三阶段，按照eTOM模型结构，计费帐务系统、 opeEator systempkning di8cus∞d view of tele— by山e pointconvergence 综合客服系统、网络管理系统等，都可以说是电信运营企业 com andinfo珊ation opemtorstI丑tegy system 的战略信息系统，其规划和建设对提高企业的核心竞争力 mkesaref毛rencefortelecommu— phnnin岛舭d