管理在于善捕人性.pdfVIP

思考 管理在于善捕人性 口文／谢武奇 使员工更加安心、尽一D地工作．从而也极大 在采取直接说教无效的情况 地推动了民营企业的发展．而这些东西现 最近．在某报纸上看到一则有趣的故 下，利用人性的优点或劣根来反 在是我们一些国有企业提倡放弃的东西。 事。英国一位退休老人家的f1IZl放着一个 其道而行之。往往会收到意想不 其实．这些东西也是在利用人性的优 公共垃圾箱．一群顽皮的学生每天放学路 到的效果。 点或劣根来管理企业的。国有企业的经营 过时．经常以围踢垃圾箱为乐事．叮咚的响 不单纯是要保证企业能够生存下去就行 声吵得喜欢清静的老人家心烦气躁．却苦 了．还要承担使国有资产保值增值和员工 于没有办法。一天老人突发奇想．叫住这群 越是在艰难时期越是要关心、关爱员工．而 的发展保障等社会责任和义务。企业管理 学生，对他们说：“小伙子．我给你们每天 关心、关爱员工的办法在企业效益允许的 归根结底是对人的管理，而对人的管理．就 10块钱。你们每天都按时给我来踢垃圾 情况下．加薪提职是很好的激励办法．但在 是人性化的管理．人性有其优也有其弱．关 箱，好吗?”。学生们觉得有趣、有钱、有得 困难时期．立即压缩成本和减薪裁员的并 键在善于利用。一个员工在企业里的最根 玩，他们就高兴地答应了。一连三天后．老 非立竿见影之举．企业越是在勒紧腰带过 本的心理诉求无非就是工作稳定、待遇有 人对这群学生说：“我家经济困难了．从现 日子的困难时期．越是要维护企业局势和 保障．如果我们国有企业能够探求一下管 在起，我每天只能给你们5块”。学生们觉 员工队伍的稳定．越是要保护和调动员工 理中的人性管理问题．而非一味地采取重 得也划算．就毫无考虑地答应了。过了三天 的积极性．越是要保持员工的士气和斗志。 罚、下岗、减薪、裁员等直接说教和高压过 后，老人又对这群学生说：“由于政府削减 现在．企业界正在关注的一个问题是“国弃 激的措施．这些措施一旦与员工的利益冲 退休金，加之生病花费大。从现在开始．我 民拾”和“国退民进”。有些国有企业已经或 突、沟通断层、人性割裂，就会引发人心涣 只能每天给你们一毛钱了”。这帮学生听 正在丢弃的东西．民营企业现在却拾来所 散、士气疲软、人才流失、企业动荡，而如果 后，大为不快。说：“这么便宜．我们才不干 用，于是出现了一些国有企业逐步滑坡、退 结合企业人文环境和满足员工最基本的心 呢!”从此，老人家得以安静。 步，而民营企业却El益壮大、生机勃勃。为 理诉求．实行人性化管理．在关注企业改革 这则颇有哲理性的小故事告诉人们． 什么会出现这种情况?现在。一些不断发展 发展的同时．也关注员工呼声和心声．善待 在采取直接说教无效的情况下．利用人性 壮大的民营企业，正在办学校、医院、饭堂， 员工。也许在困境中的员工同样会像顺境 的优点或劣根来反其道而行之．往往会收 为员工买养老保险、签长期劳动合同等．这 中一样斗志昂扬、意气风发．企业持续发展 到意想不到的效果．这则故事同时也给了 些举措极大地激发了员工的激情和责任． 也就有救、有希望了。皿 我们的企业管理一点启迪．企业管理 其实就是做人的工作．无论是在企业 顺风顺水的美好时光．还是在企业艰 难度困的关键El子里．我们都必须摸 索和捕捉员工的思想状况、心理需求、 价值观念、个性特征等人性因素，特别 是在员工思想日益复杂化、多元化的 今天，善于利用人性的优点或劣根．正 反两方面来开发和利用．既要扬长避 短