选伦理简答题.ppt

5.2简述护患沟通交流时沉默的使用条件p48 1、患者由于遭受打击悲伤哭泣时 2、患者情绪激动，语言过激 3、患者自我意识到自身的偏颇或不当。 5.3在临床沟通中护理人员应使用哪几种语言p47 1、礼貌性语言 2、安慰性语言 3、鼓励性语言 4、解释性语言 5.4简述护患沟通技巧p47-50 一、语言沟通技巧 1、开场使用得体的称呼 2、交流时使用美好的语言 3、倾听 4、沉默 二、非语言沟通技巧 1、仪表 2、仪态 3、眼神 4、合理的距离 5.5．简述美国心理学家Powell所提出的沟通的层次p45。 答： (1)一般性交谈； (2)陈述事实； (3)交流各自的意见和判断； (4)交流感情，分享感觉； (5)沟通的高峰。 5.6．简述护患语言沟通中的禁忌。p48 答：在沟通中的禁忌包括以下几个方面： (1)语言的使用：不要使用俚语、俗语和粗俗的语言；不要使用方言和患者不熟悉的医学专业词汇和术语；不要使用模棱两可、意思含糊的词语；不说谎，不敷衍；不高声，也不窃窃私语；在交谈时不能只顾自己、滔滔不绝；不要随意跳跃改变话题。 (2)在倾听方面：不要随意打断患者的话；在与患者的交谈中，护理人员不要以专业人士自居，轻易地评判患者的观点，做出自己的所谓专业的判断；倾听时不要心不在焉应付了事；不要与病人发生争执、口角。 5.7．从护理人员的角度分析，影响护患沟通的因素有哪些?p46 答：从护理人员的角度分析，主要有以下几个方面影响沟通效果： (1)护理人员对护患沟通的重要性认识不足，对疾病的认识还停留在生物医学模式的水平，对患者的社会一心理一环境因素关注不够，沟通内容和形式肤浅。 (2)缺乏相应的沟通技巧，在以往的护理教育当中缺乏相应的护患沟通原则和方法的教育。 (3)沟通语言不当，在沟通过程中没有意识到患者是普通人，没有专业的医学和疾病知识，而护理人员大量应用医学和护理的专业知识、词汇甚至是英文缩写使患者无法理解，从而影响护患间的信息交流。 (4)服务态度差，由于人手少、工作重，琐碎的事情多，护理人员在护理过程中态度冷淡、语言生硬、缺乏同情心。病人望而生畏，终止沟通。 5.8．简述如何做一个有效的倾听者p48 答：一个有效的倾听者，应做到： (1)准备充分的时间倾听对方的话； (2)在沟通过程中集中注意力； (3)不要打断对方的谈话，更不能漫不经心、左顾右盼； (4)不要急于评论和判断； (5)注意观察非语言性的信息； (6)仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容； (7)为表示你在倾听，而且是注意地听，可以点头或轻声地说“嗯”、“是”等，表示你接受对方所述内容，并希望他能继续说下去。 6.1．6.3简述护理伦理学的基本原则。p55 答： 护理伦理学的六大基本原则 患者利益至上原则、 不伤害原则、 关爱原则、 尊重原则、 平等与公正原则 甘于奉献原则。 6.2．简述关爱原则对护士的行为要求。（08年）p58 答：关爱原则要求护士的行为对病人确有助益，而且在利害共存的情况下要进行权衡。这就要求： 首先，护士的行为要与解除病人的痛苦有关，或以解除病人的痛苦为目的。 其次，护士的行为能够解除病人的痛苦，即护士采取的行为确实能对解除病人的痛苦有实际作用。 再次，护士的行为对病人利害共存时，要使行为给病人带来最大的益处和最小的危害。 最后，护士的行为使病人受益的同时不会给他人带来太大的损害等。 6.4．简述知情同意的要素。p61 答：知情同意的具体内容包括四个要素： 第一个要素是使患者或受试者充分知情 第二个要素是让患者理解信息。 第三个要素是要求患者有充分的理解能力，一个没有全部自主能力的人因为年龄、智力发育和精神状态等原因即使获得了详细的信息也不能够理解，当然无法做出真正的自主决定。 第四个要素是要求患者或受试者在做决定的时候具有自主决定的自由，不能受到不正当的限制，包括不被诱惑，不被欺骗，不被强制。 只有完全具备了这四个要素才能是真正的知情同意。 6.5．简述尊重原则对护士的要求。p59 答： 一要有宽容的态度。 二要有正确的判断能力。 三要主动维护患者的“知情同意”权。 尊重原则在实践中最直接的体现是“知情同意”。 “知情同意”既是患者的权利，也是实现权利的手段和程序。只有严格做到“知情同意”才能切实尊重患者的生命和人性尊严。 6.6．简述如何做到不伤害原则。p56 答： 要做到不伤害原则，不仅需要医护人员有扎实过硬的技能，以尽量避免对患者可能的身体上的伤害，还需要有慈善仁爱之心、认真负责的态度。 6.7．简述平等与公正原则对护士的要求。p62 答：鉴于平等是对护士更根本的要求，因此平等与公正原则对护士的要求主要表现为： 护士首先要在态度上能够平等地、一视同仁地对待病人，无论是年老的病人还是年幼的病人，无论是经济贫困的