11步收程序.docx

表7-1 11步收账程序步骤阶段时间联系方式催账方式1提醒客户发货后第一天电话、传真礼貌的提示：询问是否接到到款通知单2提醒客户第五天电话、传真再度提示3发一封正式催讨信15天后电话、传真、信函询问情况，了解对方的态度如何4严肃通知20天后传真严肃通知，出示证据5压迫客户、客户谈话、拜访24天后通知、拜访表示你的不满6发第二封催讨信30天后传真、信函严肃地通知立即停止供货，取消信用额度。7高层经理对话45天后传真、对话催账级别升高8发第三封催讨信60天后传真、电话、信函最后一次通话9发出第四封信90天后传真、信函发出最后通牒，同时与专业追账公司接触、咨询有关事宜。10送交专业追账机构120天后委托追账在追账待遇上签约11法律诉讼210天后委托律师法律诉讼?F．11步收账程序是在考虑到对方的赖账或拖延的危险信号上做出的。客户的赖账或拖延的危险信号主要有：★付款比过去慢。★改变或推翻付款承诺。★不回电话，或者是以各种借口拒绝会面。★客户突然提出：“我的客户没有付钱给我，所以我现在没有钱还给你。”★转换付款银行。★以各种借口压价或退货。★突然倾销。★一改常态，突然下大的订单。★业主变更。G.对赖账或拖延的对策对赖账或拖延的对策有四个方面：★专业的追账队伍。由信用风险管理部承担追账的职能。★利用世界性的中介机构来追账。现在比较有名的世界性的信用调查公司有美国的登百事公司，台湾的中华征询所等。★资信的降级。及时通过媒体和相关部门，公布对这些客户的一些资信评述和评估。★上黑名单。黑名单主要是美国采取的，它定期公布，提醒世界各地的公司，不要与黑名单上的公司打交道。国际化经营中的税务问题及其对策?1.税务问题的考虑税务问题的考虑：(1)国际税收的种类(2)避免国际重复征税(3)考虑对外投资的地点选择(4)选择组织形式（1）国际税收的种类国际税收的种类包括公司的所得税、增值税、关税、预提税及其他税收。公司的所得税、增值税、关税我们都比较熟悉，那么预提税是指什么呢？预提税是指许多国家的政府对本国居民或在本国经营的公司，向国外支付的股息、许可费和利息等征收一定比例的税收。所以我们到国外经营的时候，要看看这些国家有没有预提税，预提税的比例是多少，怎么处理。（2）避免国际重复征税如果在一个国家上了所得税，回到国内后还要上所得税，这就是重复征税。一般为了避免国际重复征税，各国之间都有一个避免国际重复征税的协定。（3）考虑对外投资的地点选择对外投资的地点选择主要考虑当地和当地国有哪些优惠政策，利润的汇出有没有限制等等。我国为了吸引外资，也采取了优惠政策，其他一些发展中国家的优惠政策也突出了他们的国家特色。我们到国外经营的时候，应该充分考虑优惠政策和利润汇出是否有自由度。（4）选择组织形式选择组织形式时，是选择分公司还是子公司。在资源开发方面，采取分公司的形式比较合理。因为分公司也享受这方面的优惠待遇，而子公司就享受不到。在注册方面，分公司的手续虽然比较简单，但是要经过当地国的批准，而子公司只要按照当地国的《公司法》注册就可以了。?2.怎么进行避税管理（1）利用避税港我国企业到其他国经营的时候，也可以利用避税港，这样有助于整体利润水平的提高。（2）利用转移定价利用转移定价就是合理地避税。避税不等于逃税、抗税、漏税。漏税、逃税、抗税是犯法的，但是避税不犯法。所以我们应该合理地利用避税港和转移定价来合理避税。国际化企业危机管理?1.危机管理的五个阶段图7-1 危机管理的五个阶段?2.摆脱困境的对策(1)正确认识陷入困境的标志问题我们经常说企业经营陷入困境了，那么为什么这样说？有两个标准，一个是时期标准，一个是程度标准。时期标准经营业绩下降期：这个时候就可能陷入困境了。比如今年的销售额本来应该是100万，结果突然变成30万，经营业绩的下降非常明显，你就应该想想企业是不是陷入困境了。经营业绩最低期：虽然也有销售额，但这个经营业绩从历史上看是最低的，销售利润率也是最低的，那么这个时候也不容乐观，也可能表示企业陷入了困境。经营业绩恢复期：从不同角度看，现在的经营业绩有所回升，但是还没有摆脱下降的局面，所以说企业还没有摆脱困境。程度标准经营业绩下降期，程度体现在两个方面，一个是下降速度的快慢，一个是下降的持续时间的长短。经营业绩最低的时候，也是涉及两个方面，一个是最低期的时间的长短，一个是最低期的业绩的状况。恢复期也看恢复时间的长短，即恢复的速度。（2）危机的判断?表7-2 危机的判断阶段判断标准速度摆脱过程ABKX快较快平均缓慢下降期时间长短长较长平均短时间长短长较长平均短最低期水平低较低平均高速度慢较慢平均快恢复期时间长短长较长平均短可预测的结果破产难以恢复可能恢复很快恢复根据以上表格，如果你的企业都属于Ａ的情况，那么它可能要破产；如果都属于Ｂ的情况，那么它可