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现代企业规范化管理 一、现代企业管理概述 几个问题 为什么： 中国的企业做不大？ 为什么 中国的企业做不长？ 为什么中国的企业： 一抓就死、一放就乱； 一远就瞎、一大就垮？ 企业管理的系统 企业管理的层级 管理一段： 经验管理； 管理二段： 效率管理； 管理三段： 成本管理； 管理四段： 质量管理； 管理五段： 人性管理； 管理六段： 知识管理； 管理七段： 创新管理； 管理八段： 文化管理； 管理九段： 战略管理。 各级管理者工作侧重 企业高层： A.发展规划；B.控制执行； 企业中层： A.目标计划；B.团队建设； 企业基层： A.计划实现；B.信息反馈。 关键词： 正本清源、克服管理错位！ 管理系统导入简图 规范化管理系统内容 战略目标、经营理念； 程序流程、表格设计； 组织结构、功能模块； 部门岗位、权责价值； 规章制度、纪律规范； 管理控制、决策支持。 规范化管理系统内容侧重 战略目标、经营理念； ★★★★★ 程序流程、表格设计；★★★★ 组织结构、功能模块；★★★★ 部门岗位、权责价值；★★★ 规章制度、纪律规范；★★ 管理控制、决策支持。★★★★ 注：（★表示重要性程度） 研讨专题 贵公司管理“九段”做到了那几段？是否需要“升段”？ 贵公司的五个管理系统是否已经 建立和健全？ 贵公司是否有“管理错位”现象？ 企业规范化管理（一）发展战略规划系统 战略的误区 一个美丽的 “梦” 不同战略导向的结果 以产业为导向的产品经营： 结果往往是——价格战！ 以战略为导向的品牌经营： 结果就是——持续发展！ 关键词： 持续发展必须战略转型！ 企业战略的基本结构 公司战略： 舍得法则，误区：盲目进入； 竞争战略： 锁定法则，误区：草木皆兵； 职能战略： 针对法则，误区：各自为政。 关键词： 方向明确、目标清晰、计划落实。 战略导向的品牌营销 中国企业普遍关注制造和产品经营； 以为满足市场需求就能够卖出产品； 营销的实质是在消费者心目中注册； 必须要确立企业品牌的定位与内涵； 以战略为导向经营品牌而不是产品。 关键词： 企业要想可持续发展必须战略转型！ 企业战略分析系统简图 企业投资的均衡 战略的四个分析视角 传统决策思维模式 决策——谁官大，谁决策！ 授权——你办事，我放心！ 拍脑袋、拍胸脯、拍屁股！ 找政策、找贷款、找关系！ 降价、吃饭、桑拿、红包！ 关键词： 任务导向，人治驱动！ 优秀决策思维模式 锁定具体工作目标； 设计核心业务流程； 构建相应组织结构； 确定部门岗位职责； 明确岗位职能价值; 目标绩效激励管理； 招聘培训系统建立。 关键词： 目标导向，系统驱动！ 企业发展规划（1） 企业发展规划（2） 企业发展规划（3） 企业发展规划（4） 企业发展规划（5） 战略规划的目的 明确企业发展的方向； 确定企业的阶段目标。 关键词： 降低企业高层的沟通成本！ 研讨专题 ●请检讨贵公司的公司战略、竞争战略、职能战略是否清晰； ●请检讨贵公司的短期、中期及长期战略规划的可行性； ●请检讨各职能组织的目标、策略、计划是否符合企业战略的需求。 企业规范化管理（二）流程、表格设计系统 企业的困惑 企业发展时间越长规模越大，部门建设就越健全； 部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾就越大。 关键词： 用流程拉通部门！流程的权威大于权利！ 流程设计的无边界原则 加强合作—流程设计的作用； 加强互动—流程设计的功能； 加强协商—流程设计的优势； 加强参与—流程设计的特点。 关键词： 跨越部门—流程设计的关键！ 流程设计的层级结构 1.核心业务流程—对公司的 战略意图起决定性作用的流程； 2.主营业务流程—对公司主要运营系统起主导作用的流程； 3.日常业务流程—公司运营系统中的所有具体的工作流程。 流程再造的目的 解决企业“两低一高”现象； 降低企业内部的运营成本； 降低企业中层的沟通成本！ 核心流程框架分析 人力资源核心流程 流程优化示例（1） 流程优化实例（2） 流程再造的流程 明确企业发展战略方向和目标； 识别影响战略的核心业务流程； 展示所有核心业务流程的现状； 分析所有核心业务流程的问题； 制定优化核心业务流程的方案。 关键词： 持续的优化与整改！ “推式”流程设计理念 推式流程： 采购 仓储 生产（1） 生产（2） 生产（3） 总装 “拉式”流程设计理念 拉式流程： 总装 采购 仓储 生产（1） 生产（2） 生产（3） 部门职能与工作流