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移动O2O大时代的消费者六大特质 线上、线下 ，经过10年发展终于出现交汇点 首先o2o是什么呢?我们所有人都会认为O2O在过去 ，我们认为 上、 下在过去十年中 ，这两个 商业形态是两条平行 ，水火不相容。 但是走到今天 ，当O2O 出来的时候我们发现两条平行 交汇了 ，在这个交汇点上它将形成一个信号 ，是一个什么样的信号呢?形成这样的一个信号 ，就是我们会发现这个交汇点之后的时代是一个数 据时代 ，交汇点之前的时代是一个工业时代和互联网时代。 所以 ，O2O是工业革命结束的红灯 ，信息革命结束的黄灯。为什么? 信息革命指互联网商业 ，互联网商业所带来的具有数据化商业的形 ，但是不具有数据化商业的魂 ， 那么它是未来我们数据时代的绿灯。数据时代的大门打开了 ，从O2O开始。所以我讲O2O是什 么呢?O2O是商业的数据化。 对 应过来我们讲 ，电子商务是什么?电子商务是商品的数据化。那么我们商业店铺形态的转变是什 么呢?它代表着用户的数据化 ，就是 下商业往 上走 ，代表着用户 的数据化进程 ，正是用户的数 据化、商品的数据化还有商业模式的数据化到O2O ，才让我们整个的商业进入到未来的数据时代。 这个时代一来 ，带来的改变就大 了。这就是我全书所研究的内容。 传统的企业无法抗拒互联网、数据时代的到来。而在当下 ，一旦选择错了 ，再努力都没用。我们就 能看懂雷军在干啥 ，阿里在干啥 ，马化腾在干啥 ，以及我们大量的传统企业海尔在干啥 ，我们就能 看得懂。 O2O的四个战场 ： 第一个战场叫入口的战场。 举 例说小米手机 ，小米推完手机推互联网电视 ，推完互联网电视推豆浆机 ，推W iFi、路由器 ，大家 知道为什么吗?其实特别简单 ，小米在干啥?干第一个层面的问 题 ，占未来的属于数据的入口 ，他在 占入口。因为每个人手上得拿个手机吧?你要购物的时候 ，你要打开微信得从手机上打开吧?所以他 在占入口。 第 二 ，为什么腾讯和阿里 ，一个要买大众点评一个要买高德地图呢?未来 下店铺的服务网点的设 置有一个最核心的入口是地图入口 ， 下消费 ，从 上下订单 ， 下 消费 ，最核心的工具是什么? 是地图。一个买大众点评 ，一个买高德。事实上中国现在实际的互联网版图已经三分天下了 ，雷军 、阿里巴巴和腾讯。其实已经悄然改 变了 ，百度已经落后了 ，百度的战略已经跟不上了 ，已经完全 走在被淘汰的路径上 ，如果李彦宏自救得快 ，可能两年他还救得过来。 第三 ，创意和设计的方向在未来会大为爆发 ，举例说我们过去的服装设计 ，这个行业在 上将是未 来一个最典型的入口 ，还有一个 ，定制 ，就是消费者的定制 ，我叫内环的定制 ，然后LBS地图的 销售 ，我说这是 上的入口。 第四 ， 下入口。店 铺成为什么呢?店铺成为工厂 ，店铺成为客服中心 ，店铺成为物流仓储中心 ， 店铺成为年轻人免费创业的平台 ，这就是未来的店铺。我这个是很老的 ，没有改 ，大家 能够记得住 就O K。所以未来的店铺第一个是物流中心 ，第二个是生产中心 ，第三个是年轻人免费的创业中心 。还有第四个 ，是文化消费的中心。未来这是 下店 铺 ，是 下的四种形态。 在入口之战里面其实有好多好玩的东西 ，好玩的东西在哪儿呢?举个例子 ，比如iPad是什么呢?iPad 是个电视机。腕表未来是个表吗?不是 ，未来是个手机。iPad是个电脑 ，现在的iPho ne是什么? iPho ne不是手机 ，也是个电脑。 所以也就是说所有的基于未来时代的认知 ，你反过来看当前的社会 ，用未来的思维来看待现在 ，才 能看得明白现在是什么 ，这才是真正的战略。 O2O将促进“数据货币” 未来的云商是自媒体加上口碑搜索加上云店(就是微店) ，自媒体在未来必然兴起 ，淘汰传统媒体 ， 淘汰大众化板块化的媒体。 也正是因为这个 ，未来的商业会出现新的货币——数据货币。其实已经出现了 ，积分。不是花100 块钱给我自己奖励100块 ，而是把这100块奖励给卖的人 ，把积分付给消费者 ，瞬间数据货币产生了 。 未来的消费者其实有非常大的变化 ，其实做营销的人就是做老板的人。 现在老板都会关注营销 ，因为营销和投钱有关系。比如说我在企业就负责营销 ，我负责营销的时候 发现两个问题 ，第一个问题是什么?我钱投下去不见效 ，对销售影响变化不大。第二个问题是我投 钱的效率越来越低 ，就是媒体运用的效率越来越低。 消 费者角色分析 ，角色会决定着你的动机、行为和需求。打个比方 ，称谓就是一个角色 ，“小二”的 角色 ，你想想他会怎么做事情?顾客好高 ，我是一个跑堂的小二 ， 心态就对了。你看