商务英语的委婉表达分析.doc

中山火炬职业技术学院 成人教育毕业论文 论文名称： 商务英语的委婉表达 作 者： XXXX 学 号： 1406405024 系 别： 现代服务系 专 业： 商务英语 指导老师： XXXX 专业技术职务 副教授 中山火炬职业技术学院继续教学院学院制 摘 要 语言是表达思想的工具，委婉表达则是修辞语言的艺术。商务英语作为国际商务活动中重要工具，除本身具有的缜密严禁、凝练规范的专业性、规范性、实用性特点外，同样需要委婉表达以提高语言的表达效果。委婉表达是人类使用语言过程中的一种普遍现象，它不仅是一种社会语言现象，更是一种文化现象。如不同的环境、不同的生活习惯或习俗差异，以及不同文化背景的社会具有不同的忌讳，我们必须学会使用委婉表达以避免尴尬或者不愉快发生。从而避免因语言上的不得体，而流失客户。 关键词 语言 委婉表达 交流 环境　习俗 目 录 摘 要 1 目录 2 第一章 引言 3 1.1委婉表达的含义 3 1.1.1 委婉表达是一种语言现象 3 1.1.2 委婉表达是社会文化现象 3 第二章 委婉表达的作用 4 2.1商务中的促销作用 4 2.2交际中的避讳作用 4 2.3交际中的避俗作用 4 2.4交际中的礼貌作用 4 第三章 委婉表达的应用 5 3.1使用让表达委婉的词汇 5 3.1.1 使用一些模糊的词汇 5 3.1.2 使用一些委婉的词汇 5 3.1.3 使用一些带情感词汇 5 3.1.4 使用一些情态动词 5 3.2使用让表达委婉的语句 6 3.2.1 使用被动句 6 3.2.2 使用让步从句 6 3.2.3 使用条件句 6 3.2.4 使用疑问句 6 3.3使用让表达委婉的时态 6 3.3.1 使用过去时 6 3.3.1 使用进行时 7 3.4使用让表达委婉的方法 7 3.4.1 使用温和言辞 7 3.4.2 使用感情移入法 7 第四章 结束语 8 参 考 文 献 9 致 谢 10 第一章 引言 1.1 委婉表达的含义 在人们的交往过程中，有些词语使人尴尬，惹人不快，招人厌恶或令人恐惧，如果直接表达出来，给人的印象是粗俗、生硬、刺耳、无礼。如果间接地表达出来则含蓄、中听、悦耳、有礼。 1.1.1 委婉表达是一种语言现象 委婉表达是一种语言现象，是人们在一定的场合用以交际的重要手段。 在商务交际活动中，一般要求把话说得清楚明白些，以保证信息交流的速度和准确性。但人们往往因为害怕伤害到他人或掩盖某些事实等种种心理因素，不适宜或不允许把话说得很显露，有意回避直截了当、生硬、真实的说法，故意隐晦曲折、语焉不详、含而不露，以收到委婉含蓄的表达效果。这样一种巧妙的表达方式，可以把原来粗鲁的、令人不快的语言转换成得体的、让人可以容易接受的话语，这样就有利于减少了很多冲突和矛盾。 1.1.2 委婉表达是社会文化现象 委婉表达也是一种社会文化现象，已渗透于人们日常生活的方方面面，反映广泛的社会现象或人民心理：如考虑到避讳问题、禁忌问题、礼貌问题等。 如一个人若是相貌平平或很丑陋，人们不会直接使用ugly、awful这样敏感的词形容他或她，而代之以plain或ordinary,委婉地表达这个人的长相，以免对他人造成伤害或者攻击。又如体型较肥胖的人也不太喜欢听到fat、skinny等类似的词语，用plump、slim等委婉词形容他们会使他们更加高兴。在中国，大多数人虽然惧怕老、病、死，但人到了年老的阶段总会倍受尊重和爱护，而在西方，年老却是人们很忌讳的事情。人们对日益老去具有恐惧感，认为人老就失去了用处，就会成为家庭的负担，就会被社会抛弃，这种心理使他们比较排斥old这一词，于是我们应该使用如elderly、senior、mature等词。 第二章 委婉表达的作用 2.1商务中的促销作用 商家为了推销自己的产品，劝说消费者改变思想，促使他们购买某种商品或接受某种服务，在宣传语言上就不会使用那些易使人不快的词或表达方式，而以较为委婉的词或表达方式来冲淡或排除不愉快的联想，使人产生购买欲望。如：在美国，女士在购买连裤袜(pantyhose)时，常遇到Queen Size这个标志，这种说法是商家杜撰的，是他们根据King Size（特大号）的含义模仿而来的。Queen Size 就意味着这种连裤袜是为了Queen Size Women准备的，也就是说为肥胖女士准备的。但fat一词令人不悦，从而创造出Queen Size，既指Queen Size pantyho