种植病例管理与风险控制.ppt

种植病例管理与风险控制 淄博口腔医院口腔种植中心 安敬滨 种植病例管理与风险控制 第一 科室管理 第二 种植病历填写 第三 方案设计 第四 知情同意书签订 第五 产品标签认证 第六 影像资料采集与保存 第七 回访程序 第八 风险控制 第一 科室管理 一、科室文化 二、规章制度 三、团队精神 一、 科室文化 一、科室发展宗旨：患者至上，质量第一 二、种植发展方针：以患者的利益为中 心，走各种种植系统全面发展的道路。 三、科室发展目标： 创造一流的口腔种植中心 四、服务理念：以优质的医疗使患者放心；以 优良的服务使患者称心；以优美的环境使 患者舒心。 一、 科室文化 五、诊疗理念：用百分之百的努力，防万 分之一的差错。 六、团队理念：以人为本，务实求效；以 诚为本，谦和团结；以学为本，不断创新。 七、精神：能够承受一切挫折，敢于挑战一切困 难。 八、核心价值观：患者利益高于一切，职工才智 创造一切，时间证明一切，诚心胜于一切。 我们的承诺 1、种植病例，终生保修。 2、种植失败病例，免费重新种植。 3、种植失败病例，患者不愿再次种植者， 全额退款。 二、规章制度 1、工资规定 2、科室制度 3、岗位职责 4、工作流程 1、工资规定 1）、岗位工资 2）、劳务提成 3）、奖励工资 2、科室制度 1）、种植病人回访制度 2）、手术器械消毒灭菌制度 3）、种植手术室消毒灭菌制度 4）、义齿加工管理制度 5）、科室清洁卫生制度 6）、诊室无菌操作制度 7）、模型操作制度 8）、微机使用管理制度 9）、病案管理制度 10）、科室考勤制度 3、岗位职责 1）、正高 10 岗位：口腔种植主任医师 2）、副高 7.4 岗位：口腔种植副主任医师 3）、中级 5.3 岗位：口腔种植外科主治医师，口腔种植修复主治医师，口腔种植正畸主治医师，网站宣传管理 4）、师级 3.6 岗位：口腔种植外科医师，口腔种植修复医师，口腔种植修复技师，口腔种植接诊医师，口腔种植正畸医师，实习生管理 5）、助级 2.2 岗位：口腔种植器械护师，口腔种植巡回护师，口腔种植助理医师，种植手术助手，病人回访管理，市场营销，器材供应，病案管理， 6）、实习 1.0 岗位：消毒灭菌，考勤管理，统计管理，公务管理，印模加工 4、工作流程 针对不同的工作项目，制定相应地工作流程 三、团队精神 1、互相依赖 2、互相帮助 3、互相爱护 4、互相戒勉 1、互相依赖 共同利益 1+1〉2 业务性质 性格互补 2、互相帮助 生活上，团结互助 工作中，各尽所能 学习上，专业特长 社会中，优势互补 3、互相爱护 仁爱之心，做人之本 互相关心，增加诚信 互相爱护，尊重别人 身心健康，成功之本 4、互相戒勉 别人失误，善意提醒 互相勉励，共同进步 容忍失误，杜绝内耗 光明磊落，共谋发展 第二 种植病历填写 （一）患者信息 （二）缺牙区状况 （三）关系 （四）术前修复情况 （五）相关口腔情况 （六）系统检查 （七）辅助检查 （八）3D 影像测量 （九）风险评估 （十）植体手术记录 （十一）种植外科手术记录 （十二）手术后复查记录 （十三）修复前记录 （十四）种植修复记录 （十五）复查记录 （十六）电话回访记录 （一）患者信息 姓名： 性别： 出生日期： 身份证号码： 单位或地址： 固定电话： 移动电话： 联系人姓名： 与患者的关系： 联系人地址： 联系人电话： 影像信息 编码为当次影像交费发票编号。 填写说明及标准 影像信息： 项目：牙片，全景，3D，头颅正位，头颅侧位，颞颌关节，等 编码：为当次影像交费发票编号。 目的：如术前，导航，术后复查，修复后复查，等 （二）缺牙区状况 一、缺失牙位：（ ） 二、缺牙时间：（ ） 三、缺牙原因：（ ） 四、附着龈： 五、颌龈