质监机构公众传媒的日常沟通方式探.doc

质监机构与公众传媒日常沟通方式探析 武大质量院质量班 李军海 摘 要：作为社会公器，质监机构与公众传媒具有共同的利益，为社会大众和公民提供公共产品和服务。同时，从它们各自的需求上看，质监机构需要通过公众媒体向社会公众传播信息，履行自己的职能；公众传媒为体现自身的价值、扩大自身的影响乃至获得社会的认可，也需要质监机构的动态信息。然而，公众传媒同时也作为利益性的社会组织，必然会对信息进行筛选，日常的质监职能由于常规化缺乏轰动性反而缺乏宣传报道的动力。本文通过探讨质监机构与公众媒体的动机和价值取向、以及运行机制，通过实例揭示出，只有紧扣社会民生这个主题，提炼热点和亮点，才能达到相互的有效沟通。 关键词：质监机构 公众传媒 沟通方式 1引言 质监部门和新闻媒体是质量信息的利益攸关方。一方面，质监部门希望能够通过媒体向社会发布信息，有效宣传和推动自己的职能和日常工作，传播抽检情况等公众信息，引导社会消费，宣传质量先进典型，处理群众争端，消除误解等；另一方面，新闻传媒也希望通过宣传质监有意义、有社会影响的工作，提高自己的社会形象，提升知名度，从而获得良好的社会、经济效益。因此质监与社会传媒有建立良好合作的基础。但同时，质监部门更多地希望媒体宣传正面信息，但大部分的正面信息，由于质监工作职能，本身是常态，缺乏新闻亮点，不具有相当的价值；而媒体则以抓社会热点、亮点、社会敏感点为其工作主着力点，更多地倾向于报道阴暗面和反而典型，以吸引读者、观众、听众等公众的眼球。 那么质监部门应当如何把握与媒体的沟通，达到既履行职责宣传自己，又提高自己的社会形象呢？本文认为：围绕民生，提供更多具有宣传价值的热点新闻，吸引媒体是减少行政成本和宣传成本的有效手段。本文首先介绍质监部门的职能和公众媒体的特性；然后剖析当前质监机构与新闻媒体互动关系中普遍存在的问题，说明质监机构与公众媒体的沟通的核心在于紧扣民生、反映民意；最后以实证论证质监机构与公众媒体的沟通要点在于提取灵敏点、寻求支持。 2质量技术监督局主要职能 质量技术监督工作是以质量为中心计量标准化为基础特种设备安全监察和食品质量安全监管为重点充分发挥综合管理和行政执法两大职能深入开展质量振兴，大力实施名牌战略，积极推进农业标准化，不断提高产品质量、工程质量、服务质量的总体水平，为促进经济发展和社会进步作贡献。 3公众媒体种类和特点 公众传播媒体主要是指报纸、杂志、广播、电视、网络、电影等媒体。杂志、电影主要倾向于商业广告，相对说来时效性不强、与公众缺乏互动性，质监工作中应用很少，故不作考查对象。主要就报纸、电视、广播、网络等具有时效性和互动性的媒体进行考察。 3.1报纸 报纸运用文字、图像等印刷符号，定期、连续地主要向公众传递新闻、时事评论等信息，同时传播知识、提供娱乐或生活服务，一般以散页的形式发行。报纸的优点主要是发行量大，传播范围大，读者面广，阅读率较高；传播速度快，信誉度强；表现力较强。缺点主要是时效性较短，单调呆板。 3.2电视 电视是运用电波把声音、图像（包括文字符号）同时传送和接受的视听结合传播工具，是一种具有多种功能的大众传播媒体。优点主要是直观、真实、生动，普及率高；信息传播迅速，特别适于传播社会公益信息。缺点主要是内容与形象转瞬即逝，无法保存，观众收看电视的状况影响传播效果。 3.3广播 广播是比电视更早一些的电波媒体，通过无线电波或金属导线，用电信号向听众提供信息服务。优点主要是传播速度快，时效性强；不受时间、地点限制，收听自由，灵活方便；广播语言口语化程度高，通俗明了，感染性强；通过热线服务等，易于进行双向交流，引发想象力，产生亲近感。缺点主要是有声无形，缺少视觉形象；声音稍纵即逝，无法存查；广告的遗忘度大，广播而且时间短暂，保留性差，难以吸引听众，留下深刻印象。 这几年，我国居民拥有汽车等交通工具的比例增长很快，广播有效听众越来越多，这一切，都使广播宣传潜力得到发挥，其优势正得到更好体现。 3.4互联网络 网络是以电子信息技术与网络为媒介的一种互动式的传播方式。网络媒体作为一种全新的传播媒体，具有许多特点和优势，主要有以下几个方面：1．非强迫性；2．交互性；3．实时性；4．广泛性；5．经济性。换言之，其具有传播速度快、信息流量大、互动程度强等优点，深受到广大网民欢迎。 4当前质监机构与新闻媒体互动关系存在的具体问题 质监部门同政府其他部门一样，在遇到社会公众关注的事件时，受到传统信息沟通模式的影响，往往采取与新闻传播规律相悖的新闻政策，刻意进行新闻封锁或者阻挠媒体的介入，对媒体报道常常是禁令不断，阻力重重；对一些涉及干家万户关注的热点问题，经常掩盖真相，压制舆论。像大众关心的当地企业产品质量监督检查情况，因质监部门顾忌当地经济发展情况或者与企业的关系紧密而不能制度性地