从海尔成长之路看企业发展战略.docVIP

从海尔成长之路看企业发展战略 本文由yiheming1109贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 从海尔的成长之路看企业的发展战略 发布时间：2007 - 11-19 【 双击鼠标滚屏 】 一、海尔的成长之路 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔， 是在引进德国利渤海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。在首席执行官张瑞敏的领导下，海尔经过近 20 年的艰苦奋斗与卓越创新，以年均递增 78 的发 展速度，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为国内外享有较高美誉的跨国企业。目前，海尔已初步建立起一 个具有国际竞争力的全球设计、制造、营销和服务网络。 海尔产品依靠高质量与个性化设计赢得了越来越多的消费者，成长为中国家电行业第一品牌。根据美国《家 电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高 美誉， 二、海尔的发展战略 （一）海尔的名牌战略。 名牌的核心一方面是优越的质量，另一方面是卓越的服务。在 1984 年到 1991 年海尔一心抓质量管理，7 年 时间只做一个冰箱产品。海尔对管理做了一个形象的比喻：企业好比放在斜坡上的球，一个企业越做越大，必须 依靠两个力，一个是止动力，不能让球滑下来，这是基础管理；另一个是上升力，即创新，斜坡上的球，不进则 退。要使小球不下滑就需对小球有个止动力，但仅有止动力只能使小球维持原来的高度。而唯有打破平衡，创造 新动力，才能带动企业攀上新的台阶。在斜坡球体论的基础上，海尔创造了日事日毕，日清日高的管理法。 在这一阶段，海尔在国内创立了海尔的名牌形象．总结出了一套可移植的管理模式。海尔改变了员工的质量 观念，在员工中牢牢树立了有缺陷的产品就是废品的观念,引入了国际上先进的质量管理标准,在国内同业中率先 通过了多项国际认证。海尔以真诚到永远的服务，树立了整体企业形象。 1、注重产品的研究和开发。 海尔在改革开放初期通过引进国外先进的技术，走高起点、高嫁接、创名牌之路，占据了技术的制高点，以高技 术与高质量开创名牌。同时又充分利用先进技术来降低原材料消耗与产品成本，提高劳动生产率，提高设备的有 效作业率，从而进一步提高了名牌产品的质量与市场承受能力。海尔的科研人员一直坚持这种观念：要不断地否 定自己的过去，才能在市场上立于不败之地。 2、运用现代营销管理策略。 海尔按照市场细分的原则，依照消费者的需要，把整体产品市场分为若干个细分子市场。例如地域细分方案，按 北方、南方、农村、沿海划分，海尔根据各自特点设计了大冷冻能力冰箱、宽气候带冰箱、无霜冰箱，适应了不 同的消费群。为了和国际市场接轨，实行了海尔国际星际服务一条龙服务，从产品开发制造到售前、售中、售后 服务中，通过市场回访又反馈到产品开发中，形成一条良性的服务循环链，真正做到了用海尔产品解除用户烦恼 到零。如今，海尔人已形成共识：产品的返修率哪怕事千分之一，对一个用户来说就是百分之百，所以生产全过 程均按国际 ISO9001 标准要求操作。 3、积极开拓与培育名牌市场。 海尔培育名牌产品是通过市场实现的。研究市场、分析市场、预测市场，是海尔名牌战略决策中的关键。正是基 于这种认识，海尔才愿意投入巨资开拓市场，培育市场。积极稳步扩大产量、海尔每年都花费巨资在中央电视台 黄金时间播放产品广告，以海尔，中国造树立民族品牌形象。同时，和中央电视台联手制作了以海尔兄弟助人 为乐为主题的 106 集动画片，对孩子的成长十分有利，它启动了无数孩子成为科学家的梦想，在儿童心里树立了 海尔的良好形象。人们对海尔兄弟智慧认同的同时，也对海尔企业文化 企业文化产生了良好印象，为树立百年品牌打下 企业文化 基础。 4、强化名牌产品的内在支撑。 海尔在名牌产品创立之后，居安思危，强化名牌产品的内在支撑力，实现在动态过程中不断稳固、强大。强化内 在支撑力：一是在经营理念上。根据张瑞敏的建议，海尔的高层管理者都在研读郭沫若的《甲申三百年祭》，重 温毛泽东在 1944 年的小胜即骄，大胜更骄，一次又一次吃亏与黄炎培的极胜而衰的教诲。为此，张瑞敏提出 了海尔的生存理念永远兢兢业业，永远如履薄冰；二是在管理上。把生产管理、经营管理、质量管理、成本管理 等认真搞好，名牌产品就有了立于不败之地的基础；三是在超前决策上。海尔的每个事业部（分厂）都成立了创 新评审委员会，每个季度评出职工创新奖，重奖那些在生产与技术上又突出贡献的人。使产品的质量、档次与风 格在市场上占先机，领先一步，时刻瞄准市场需求变化，超前决策、超前行动；四是在规模效益上。名牌产品没 有规模效益就失去了生命力、竞争力、承受力。海尔靠