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四型性格沟通方式 四型性格的沟通方式 (2012-10-17 01:33:09)转载▼ 标签： 杂谈 一、了解性格改善沟通 “先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识与尊重这种差异性的基础上进行沟通，这样才能构建良好的人际关系。 1.性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影响。影响有积极和消极之分，如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解与宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。 【案例】 A问B：“现在是什么时间了？” B回答：“很晚了。” A有些吃惊，说：“我问的是时间！” 但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。” A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！” B同样不耐烦了：“五点刚过！” A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！” 怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？” 可见，不同性格的人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会与矛盾。 对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。两个人的回答差异来源于不同的思维与行为倾向，也就是性格本质不同。 因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 2.从性格角度看待沟通 动物不具备思考与行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想与意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作与生活。要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现与付出之后，才会做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己 这个层级稍高一些，显示出一种自信与主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 在传统意义上，这种方式就是指导沟通的所谓“沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整与有效了。实际上，这种模式的沟通是陷入自己的观念漩涡，没有考虑对方感受的表现，也就是戴着“性格”的眼镜看待世界，不自觉地通过“性格”的镜片搜索与过滤信息。 沟通如同调频电台一样，需要沟通双方频率一致才能进行。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的黄金法则进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。 二、四型性格的个性化沟通方式 真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要与能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。 1.活跃型性格本质 活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：与谐； ② 个人需求和目标：被别人关注与认可，被看作欣赏与受欢迎的人； ③ 对外界的需求和兴趣：声望、和人交往、影响与鼓舞他人； ④ 基本取向：只有在自己能满足别人的需求与情感的时候，才期望得到奖励； ⑤ 主要问题：如何创造与谐？如何维护形象？如何受人欢迎？ ⑥ 关键讯息：别人要什么？别人对我的看法怎么样？ ⑦ 最高需求：得到别人的欣赏。 2.完善型性格本质 完善型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：理性； ② 个人需求和目标：完美； ③ 对外界的需求和兴趣：明确的任务与解释，充足的时间与资源，团队合作，有限的风险，创造性或者革新意义的工作； ④ 基本取向：自己必须维持现有的一切，并用自己现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来； ⑤ 主要问题：是否有类似的经验？是否有成功的先例？是否能与现有资源相结合？ ⑥ 关键讯息：替代方案、步骤与程序性； ⑦ 最高需求：品质。 要点提示 四型性格的核心价值观分别是： ① 活跃型性格：与谐 ② 完善型性格：理性 ③ 能力型性格：成就 ④ 平稳型性格：安全与信赖 3.能力型性格本质 能力型性格的本质表现在以下几