天鹅邦第25期沙龙：软件安装培训常见的5大问题.docx

天鹅邦25期沙龙：软件安装培训常见的5大问题时间：2015年07月24日晚20:00-22:00地点：天鹅邦分享者：唐凌简介：金天鹅资深售后工程师沙龙大纲：确认实施条件、预约软件、数据库安装以及常见问题处理门锁对接及常见问题身份证对接会员卡、打印机一.? 确认实施条件、预约酒店对接负责人 （负责培训事项、后期维护和问题收集及主要权限控制）信息数据收集（房型、房间、房价、操作员、商品），门锁原始接口函数是否构成远程条件的网络和局域网电脑（操作系统XP、WIN 7、Windows2003、Windows2008、门锁、身份证阅读器、会员卡读卡器、打印机等硬件二．软件、数据库安装以及常见问题处理 主要包括服务器 数据库 客户端安装服务器软件安装到除系统C盘以外的磁盘，避免重装系统数据丢失，软件默认磁盘安装是防止覆盖之前目录。问题：图标文件被杀毒软件误杀、磁盘空间不足、本地升级安装数据库mini数据库在一些环境中不能正常启动，不能承载多个点或者数据量大的运行xp、windows2003系统可安装个人版PERSONAL ?win7系统需安装开发版DEVELOPERSQL2000PSQL2K_4IN1\DEVELOPER\X86\SETUP\SETUPSQL.EXE： 不同SQL Server 2000版本对数据库功能的支持程度不同，企业版功能最强，开发版次之，标准版和个人版功能较弱。sp4补丁和安装挂起 删除sql挂起 运行输入regedit进入注册编辑表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\session Manager中找到PendingFileRenameOperations删除该键值3、安装客户端注意事项：防火墙、固定服务器IP地址、端口、数据库密码、sp4补丁telnet升级死循环 进入数据库工具 syssys_update问题：图标文件被杀毒软件误杀、磁盘空间不足、本地升级注意升级版本号三、门锁对接及常见问题原理：利用门锁原始接口函数读写卡，实际上接口函数是可以进行读写卡功能，只是参数不能实现自动获取，我们通过二次开发后对制卡程序进行调取，命名为demo。同时自动获取lock或lockID门锁参数。前期准备：酒店门锁软件可以正常制卡开门。门锁厂家提供正确的接口函数，可以制卡开门。测试之前，请仔细阅读接口文件的帮助说明文档配置步骤：在门锁软件里面发张房卡，读卡，截图记下相应参数供参考；接口文件制卡：运行接口函数调用例程.exe，第一步：打开端口；从现有卡片读取酒店标识【记下酒店标识】；读取客人卡锁号【记下当前房间卡锁号】。截图记下相关参数供参考。根据截图信息手动输入另一个房间的参数，酒店标识、锁号、退房时间；制卡；开门。确定原始接口函数可以制卡开门，将本公司做好的接口文件demo文件复制到软件bin目录。根据截图信息，配置好lock.ini文件，将所有房间的参数设置好。设置客房管理系统接口类型，门锁接口【vb通用1，delphi通用2】，退出客房，重新登录，开房，制卡，看能否开门。delphi vb?VBdelphi 通用2需要更改的时间格式配置后注意事项：门锁配置完，切记备份（.dll、demo.exe、lock.ini）。【避免系统重装或者软件重装】；建议在软件目录bin同一级做一个门锁备份文件，里面包含原始接口函数和开发好的demo文件 统一路径，方便维护。配置时多测试几个房间看能否开门，配置门锁后跟客户特别强调只能在一个软件里面制卡【原因：部分门锁不能两个软件之间来回切换制卡，导致制卡后开不了门，甚至使门卡报废】；不能开门的相关原因：房号不对【lock参数和房态盘里面房号一致】、退房时间不对【须续住】、没授权或终止卡【有些门锁须授权才能发卡开门】、校时【时间不对】、写不进值接口问题【客房软件发卡，门锁软件读卡没数据】、时间格式不对、接口类型先从门锁软件制卡 再用接口函数读取 测试接口函数：把这个参数写到另外一张房卡里面，测试能否开本房间房门 四、身份证对接 常见品牌（国腾、普天、华视、新中新、精伦、神思、神盾、虹光AVA6 AVA5扫描仪）五、会员卡、打印机支持所有 磁条卡 ID卡 以及明华 （明泰）IC卡打印预览设置 软件bin目录ho