龙湖物业服务有限公司新员工入职引导管理办法.docVIP

文件名称 新员工入职引导管理办法2011版 文件编号：CD-RX-07 编 制 王勤 审 核 卢勇 批 准 周勇 生效日期 2011年6月1日 页 数 共4页 1．目的 ·规范新员工入职引导流程； ·引导新员工快速熟悉龙湖文化、工作标准、职业态度； ·作为员工保留的重要方式，提高团队稳定性。 ·建立稳定、高效的入职引导人团队，在充分发挥传帮带作用的同时注重入职引导人自身的提升与发展。 2．适用范围 本办法适用于成都龙湖物业服务有限公司全体员工。 3．指导原则 3.1 规范、统一原则：新员工入职引导与新员工入职培训工作（学分制）相结合，按照岗位应知应会培训要求，入职引导内容规范、统一。在整个入职引导过程中要正向传递公司选人、用人、培养人的积极观念和有效方法。 3.2关怀信任原则：岗位初期是新员工认识新公司和团队，建立情感基础、明确工作标准、统一理念的过程，引导人必须时刻了解新员工的需求，给予积极帮助和关怀。 3.3 先易后难原则：早期员工对岗位标准和必要资源不熟悉，先给予简单的任务，帮助其建立工作标准和安全感。 3.4 激励与考核并存原则：新员工入职初期，尽可能多给予肯定和激励，即使发现问题，也及时提醒、并协助其解决。同时，对新员工要有明确的考核要求予以定期回顾。 3.5 及时反馈原则：对于工作结果及时给予详细、明确的反馈，避免信息的不对称和不及时。 4． 几个概念 4.1 新员工：指新加入公司的试用期（或实习）员工，也包含不同性质的岗位调整或不同公司间调动的正式员工。 4.2 新员工引导期：指新员工的岗位试用期，或岗位调整/调动的前3个月。 5．入职引导内容 5.1 新员工引导内容主要分为三部分：1)公司文化和团队融合，2）工作标准/岗位技能，3）职业精神/工作态度。 5.2 公司统一组织的入职引导内容：由公司人力资源行政部牵头组织、实施的培训，适用于所有新入职员工。原则上在员工入职1月内完成，因客观因素未能及时组织的，则安排在最近1-2次培训内完成。主要包含： 2级及以上人员的入职面谈； 公司通用类入职培训课程：《公司历程与企业文化》、《人力资源政策》、《员工基础礼仪》等内容。 5.3综合部门/项目的入职引导内容：由综合部门/项目牵头组织、实施。 主要包含： 2级以下人员的入职面谈； 指定入职引导人，帮助新员工认识团队成员，岗位物资准备（服装、住宿、办公用品/工具等），熟悉工作环境，了解岗位职责、工作内容，学习规章制度、专业技能，掌握作业流程与标准，分享必要的资源和信息等。 岗位应知应会课程培训； 新员工的定期交流、反馈与评估； 企业文化、职业精神、工作态度宣导：主要由综合部门/项目职能模块负责人、入职引导人进行，团队老员工应该起到积极正向的影响作用。通过对公司文化的理解及传播、言行举止的榜样作用、公司奖惩工具运用、龙湖小故事的讲p述等方式进行，尽量用关键事件或实际事例传递。 进行员工关怀（参见附件三《新员工入职关怀指引》）。 6．入职引导流程及要求 6.1 新员工到岗第1天由综合部门/项目指定入职引导人。 6.2 新员工到岗2日内，综合部门/项目必须安排不少于15分钟的正式面谈交流，并tPaH留下面谈记录（附件一《新员工入职面谈记录》）。 指定入职引导人、新员工入职面谈的责任人如下表： 对象 人员 2级以下人员 新员工所在部门负责人 2级人员 综合部门负责人/项目经理 3级及以上 公司总经理 6.3交流与评估：新员工引导期内，入职引导人必须安排不少于3次的工作交流反馈与业绩评估，并留下交流评估记录（附件二《新员工入职引导交流及评估记录》）。 6.4 入职引导人拥有新员工转正考核（项目考核部分）的建议权。 6.5 新员工在试用期内，完成公司要求的本岗位应知应会课程培训，集够培训学分 后，提交4次交流记录（入职面谈记录1次，入职引导交流及评估记录3次）及《新员工转正考核成绩表》、《新员工入职培训确认表》，可到公司进行转正考试。上述资料作为员工转正资料要件一并存入员工档案。 7．入职引导人职责与管理 7.1 入职引导人胜任标准 ·在公司任职期满6个月（含），最近连续2次绩效评估为B及以上的员工。 ·岗位专业能手，对岗位要求与操作流程有清楚、正确的理解，并能结合工作实际用事例或故事言传身教。 ·熟知并认同公司文化、经营理念和相关规章制度，愿意与他人分享知识与经验。 ·入职引导人职位、职级应不低于（略高为佳）被引导员工。 7.2 入职引导人的权利 对于精通业务，理解并传播企业文化，乐于传帮带，并有较显著的成效和实例的入职引导人，公司将从多方面予以关注，以期在带动团队成长的同时促进入职引导人素质和能力的提高，达到自身的发展与提升。包括但不限于以下方式： ·绩效考核：向入职引导人适度倾斜，做为绩效加分