浅谈影响急诊护士身心健康因素及应对方法.doc

浅谈影响急诊护士身心健康因素及应对方法医院的急诊工作具有独特性，患者众多，工作量大，长期生活在这个特殊的环境里，必定会对急诊护士的身心健康造成一定的影响。研究表明急诊科的护理人员如长时间工作在抑郁、紧迫的环境内，其恐惧、不满等各项因子都明显高于其他工作者［1］。表现为工作中不积极、不主动、对患者缺乏足够的热情与耐心。经过对我院急诊科护理人员调查，分析得出影响急诊护士身心健康的主要因素并采取良好的应对方法。缓解了急诊护士的压力，使她们保持健康的心理状态，从而提高了急救护理质量。 1.影响急诊护士身心健康的主要因素 1.1 工作繁重：由于急诊工作量大，突发事件多，工作节奏快，患者病情复杂多变且难以预见。护士必须经常处理急症病例和危急情况，不能按时下班。经常倒班，生活无规律，身心得不到调整，长期处于超负荷的工作状态。造成人体生理机能失调，极易发生疲劳，对人的精神行为影响也很严重。长期如此必然会导致心身疾病如高血压、冠心病、消化性溃疡等。高强度的工作压力会使护士产生工作疲溃感，工作疲溃综合征是一种潜在的危险，可严重影响医疗护理质量［2］。 1.2 责任重，压力大：急诊护士是接触患者的第一人，必须保证在任何紧急情况下都能以最快的速度做出正确判断，并迅速处理。绝不能有技术及操作上的失误，否则将承担严重的后果甚至法律责任。所以急诊护士必须保持高度的警惕性和责任心。这样长期处于紧张状态下，必然会导致心身疾病。 1.3 工作环境特殊：急诊护士长期处于患者痛苦的呻吟声，急救设备报警声等噪音中。经常目睹车祸的残酷现场，外伤时血淋淋的场景，死者家属失去亲人的悲痛。这些恶性刺激会使急诊科护士产生强烈的情感反应，甚至出现烦躁，焦虑情绪。 1.4 患者家属不理解：急诊工作的特殊性导致服务对象不理解。由于患者及家属缺乏了解，一部分病情并非危重的患者也认为自己的病情最急，最重，而必须得到诊治。而急诊护士则认为急诊科接受的是急、危重患者，而把工作重点放在急性创伤，病情危重的患者中，无暇顾及其他患者及家属焦虑心情的反馈，造成患者及家属的不满和误解。更有甚至遭到患者家属的辱骂、威胁、恐吓和攻击。如护士自控力差，易造成护患矛盾冲突，长期必然导致心身疾病。 1.5 患者维权意识的逐渐增强：现今人们的法律意识很强，对医疗和护理都有一定的认识，其不但要求医务工作者对其进行热情的服务，还要求及时性，如无法满足其要求就会发生纠纷，现今我国已经实施《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》法律、法规，而给予患者进行护理的记录根据法律、法规要求需要可进行复印，这让护理人员进行记录工作时会有一定的压力。长期在这种高强度、高标准的环境中工作，也易导致护士身心疾病。 1.6 现今各项医疗技术都高度发展，护理人员要进行不断的学习才可适应这一形式，这也相应的增加了护理人员的压力，护士担心自身没有进修机会，担心自己工作不能更好地配合医疗，长期处于担心状态，无疑会对身心健康造成影响。 2.应对方法 2.1 注重自身心理素质的培养。要求急诊科护士必须培养健康的心理素质，沉着、镇定地面对各项护理工作［3］。工作之余，经常参加一些娱乐活动，正确对待工作中的压力。 2.2 提高护士的专业技术水平。急诊护士必须具备过硬的技术操作能力，这样才能更好地配合医生对患者施行有效的抢救。因此急诊护士应加强急救知识的理论学习和操作训练，掌握过硬的急救技术。 2.3 增强法制观念，提高自我保护意识。急诊护士必须学会用法律知识来保护自己，及时准确地做好各种护理记录。 2.4 加强护患间的沟通，不断提高服务质量。良好的护患沟通，是解决护患矛盾的有效方法，是提高护理质量的有效渠道之一。要求急诊护士做到“五心”即对患者疾苦关心、对患者服务热心、护理抢救细心、解答问题耐心、听取意见虚心［4］。 2.5 医院支持。减压不是护士个人的事，要排遣压力，得从医院管理者以及护士个体两方面这手。要求管理上创造良好的各种环境，创造一种上、下及同事间相互理解，相互关心的融洽关系。定期组织护士们在一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣压力。避免长期紧张源的刺激，缓解心理压力，维护身心健康。 在护理实践中，人们越来越认识到护士心理素质的重要性，护士的身心健康水平对人类健康事业、人们生活质量的重要影响已毋庸置疑，他是护理人员进行工作的保障。其所受到的压力和其进行工作的好坏有很大的关联。医院的急诊科为重要科室，质量关系到整个医院的形象，故笔者希望急诊科的护理人员要保障好自身的心理健康，以更好的进行工作。 1