社交网络及人力资源管理.docVIP

社交网络及人力资源管理摘　要：本文以国内外已有文献研究、相关调查结果及现实中的案例素材为基础，集中阐述了当前社交网络在人力资源管理中的应用状况，并从企业、雇员、社会三个角度对其有效性、公平性和正当性进行了分析，从而得出指导企业使用社交网络进行人力资源管理的建议。 关键词：社交网络　人力资源管理　招聘　员工管理 近年来，社交网络的逐步兴起为人力资源管理带来了新变革。很多企业已将社交网络作为人力资源管理的新工具和平台，如通过社交网络发布招聘广告，收集求职者信息进行人员甄选，甚至利用社交网络监控员工行为等，但这些做法也引起了颇多争议。由于该潮流刚刚兴起，现有相关学术研究较少，很多企业尚未正确认识这些实践的影响。因此，本文将以国内外已有的文献研究、相关调查结果及现实中的案例素材为基础，集中阐述当前社交网络在人力资源管理中的应用状况，并从企业、雇员、社会三个角度对其有效性、公平性和正当性进行分析，从而得出企业可借鉴的指导性意见，以期帮助企业优化人力资源管理，促进整体发展。 1.社交网络及其在人力资源管理中的应用 1.1社交网络的概念 社交网络（SNS），缘起于美国心理学家Stanley Milgram 的六度分隔理论（Six Degrees of Separation）。该理论认为“每个个体与任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”，所以通过认识“熟人的熟人”可以形成巨大的社会性网络（Social Networking）。而网络技术的发展使这种理论变为实现，社交网络应运而生。广义的SNS包括社交网络服务（Social Network Service）、社交软件（Social Network Software）和社交网站（Social Network Site）三层含义，即能够通过互联网技术帮助人们建立个人关系、实现社会互动、形成社交网络的所用硬件、软件、服务及网站。狭义的SNS则指代社交网站，从较早兴起的博客、后来的人人、开心网到时下最流行的微博都属于该范畴，本文的论述也主要建立其狭义概念上。 1.2社交网络的发展现状 社交网络兴起于国外，经过几年蓬勃发展已形成了一定的气候和格局：Facebook，从2004年成立便一发不可收拾，如今已发展成为世界最大的实名制社交平台，截止到2012年3月的数据显示，其每月有超过9亿的活跃用户上线；Twitter，诞生于2006年，首创了微博的商业模式，经过长达六年的发展，其月度活跃用户已经达到1.4亿，每日消息发送量达到3.4亿；LinkedIn，则是职业社交领域的领头羊，它连结200多个国家和地区的1.6亿用户，据2012年第一季度的数据显示，其平均每秒就有两个新用户的加入。社交网络潮涌之势可见一斑。 国内的社交网络起步稍晚，但凭借着中国庞大的网民总量作支撑，加上对国外经验的学习和借鉴，该产业发展迅猛。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的研究显示，2009年底中国使用社交网站的网民数达到1.24亿，接近国内网民总数的三分之一。由于政策原因，Facebook、Twitter等世界主流社交网站无法在中国内地登陆，这为进行模式复制的国内社交网站留出了发展空间，如人人网相当于Facebook的中国版，从以高校学生为主的目标用户群不断拓展，在中国市场占有相当地位，而新兴的微博市场也有新浪、搜狐、网易、腾讯几家打得火热。此外，国内的职业社交网络受LinkedIn 2011年成功上市的刺激影响竞争也越发激烈：如天际网2009年加入了世界第二大职业社交网站Viadeo集团，现拥有中国用户约650万；大街网以学生群体为先发运营策略，620万注册用户遍及全国3000余所高校；优士网则坚持采用邀请制走高端路线，汇集行业精英人才……由于定位明晰，这些职业社交网站迅速成为了拓展职场人脉、寻求商业合作、进行招聘求职等活动的重要平台。可见，社交网络已渗透到人们工作生活的方方面面，其广泛的覆盖面和巨大的影响力应为企业的管理与发展带来新的启示。 1.3当前社交网络在人力资源管理的应用情况 1.3.1招聘 辐射范围如此之广的社交网络无疑成为了企业招揽人才的新渠道。人力资源管理学会（SHRM）2011年的最新调查结果显示：有56%的人力资源管理从业者表示他们正在使用社交网络进行招聘，与2008年的34%相比有大幅提升，其中使用LinkedIn的约占95%，使用Facebook的约占58%，使用Twitter的约占42%。尽管国内缺乏同类调查数据，但社交网站上越来越多的注册企业及其广泛传播的招聘启示已说明一定情况。另外，2011年《Kelly Service全球雇员指数调研》显示，80%的中国雇员每天都在使用社交网络，21%的中国雇员通过社交网络找工作。 1.3.2甄选 社交网络所包