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绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 p96. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。 12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。17. （信息），又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。 18. （计划）是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。19. （创新思维）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。20. （绩效监控）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。21. （思维能力）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。22. 1 组织绩效是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。P223. 绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程二、简答题1. 绩效申诉的原则有哪些？合理原则 公开原则 及时原则2.信息的特性有哪些？ p162信息有四大特征：信息的普遍性。2.信息具有不灭性。3.信息具有无限复制性，可以广泛传播。4.信息具有指向性。某些信息的价值具有很强的时效性。3. .绩效管理的原则有哪些？客观性原则2.开放性原则3.有效沟通原则4.全员参与原则5.发展性原则4、绩效管理的意义有哪些？(一)促进组织和个人绩效的提升；（二）为人员甄选提供基础；（三）促进管理流程和业务流程优化； （四）保证组织战略目标的实现；（五）提供一个规范而简洁的沟通平台；（六）构建和谐的组织文化5.有效的绩效指标应该具备哪些特征？（1）与组织战略相一致；（2）可操作性；（3）高效度；（4）高信度；（5）可接受性。6快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？1）有选择的看电视获取信息，通过网络了解获取信息。（2）了解业主习性，做好背景资料的积累（3）摆脱电脑束缚，徒手画草图，借此表达设计内涵，比较各个方案，让高手评价会更好。（4）听话听音，抓住关键，与业主有效沟通。（5）养成多思考多总结多归纳的习惯，提升经验（6）关注主题，为你的方案赋予灵魂。7. 绩效沟通的内涵有哪些？绩效沟通是绩效管理的核心，是管理者和下属为了实现绩效目标而展开的建设性、平等、双向、和持续的信息分享和思想交流。1.绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。2.通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标3.通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误、提高效率。4.通过沟通，才能使绩效目标、考核思想深入人心，考核结果令人信服。三、单选题1. 绩效的(C )指组织使用资源的投入产出状况。A有效性 B变革性 C效率 D速度2. ( B)是指组织和个人开展