舅婆家为90后量身定做新规章.docVIP

舅婆家为90后量身定做新规章吕晟（左）现年30岁，常州舅婆家餐饮管理有限公司董事长。 周靖（右）中国烹饪名师，高级职业经理人，现任常州舅婆家餐饮管理有限公司总经理兼行政总厨。 常州舅婆家餐饮集团成立3年来连开5家分店，目前还有2家新店正在筹备。与集团的快速成长同步，这里的一批“90后”也快速成长为集团的中坚力量。 “90后”在这里可不是“小工”的代名词，翻看管理层资料，你会发现担任重要领导职务的“90后”比比皆是。 在舅婆家总经理周靖的眼中，“90后”是一群有个性的孩子，他们想法前卫独特，经常标新立异，能为管理层增加灵感；他们体力好、执行力强，是酒店中真正做事情的员工，酒店要想发展更长远就必须把“90后”放在一个重要位置，敢于放权给他们。针对这批新生代员工，绝不能只以刻板的制度来管理，集团要根据他们自身的特点量身定做新规章。 舅婆家通过8个法宝将这些“90后”变成了酒店主力军。 休息日也可享受员工餐 空调卧房 虽然空调成本比风扇略高，但可以让员工感到酒店的温情，值。 三菜一汤加水果 舅婆家的员工餐标准也比同类酒店要高，每餐都能保证三菜一汤，餐后还提供水果。 舅婆家实行轮休制度，每个星期天都有员工休息。考虑到很多员工来自外地，舅婆家规定: 周日休息的员工也可以来店中享受员工餐。 为了将这两个细节贯彻到底，总经理周靖要求各门店店长每天将员工宿舍状况和员工餐菜品拍下来传给自己，一是可以监督宿管员的工作、检查宿舍内务,二是确保员工餐完全按标准供应。 公共基金 给员工治病 舅婆家每个门店都有自己的“公共基金”，基金的主要来源是各店卖废品的收入，这部分基金主要用来给员工看病。 犯错不扣钱 罚你吃苦瓜 工作犯错吃苦瓜 对犯错员工，舅婆家并不扣钱，采取的多是做俯卧撑、吃苦瓜、蹲起跳等体能处罚，每天上班前将前一天犯错的员工集中起来，在例会时接受惩罚。 餐损不扣钱酒店全承担 酒店曾经规定:打破的餐具按原价赔偿。但舅婆家的餐具成本较高，很多不了解市价的员工往往会认为自己打破的餐具不值这个钱，或认为自己的无心之失带来的经济损失过于严重，心生委屈，进而对工作产生厌烦，而且“餐损”也没降下来。 观察到这一现象后，舅婆家决定餐具破损都由酒店承担，员工只接受体能处罚。酒店将这部分经济处罚从员工身上“卸下”后，员工们普遍心存感激，取放餐具更小心，餐损率反而大幅下降。 工余生活很 fashion 舅婆家规定员工每天9点来上班，10点就餐，就餐前有两项集体活动：“学习时间”和跳舞训练。 前厅“每日一读” 后厨“每日一菜” “学习时间”，员工的学习内容在前厅、后厨不一样：前厅是“每日一读”，各门店吧台内都放有十几本书，多是总经理周靖自己的藏书，以管理类和励志类居多，周靖要求前厅经理必须每天给员工朗读一段。后厨是“每日一菜”，要求厨师长每天从菜谱上挑一道菜，讲解操作流程和注意事项，不会做菜的小工可以学习烹饪知识，已经上灶的师傅可以跟厨师长探讨自己操作时遇到的技术难题。 “学习时间”最初是让员工自己阅读和学习，但因为很多员工就业早，知识和理解能力有限，独立阅读比较困难，就改成了这种由管理层朗读文章和讲课授学的方式。前厅员工接触这类书籍能提高上进心和悟性，励志类图书还能为员工打气，也方便日后管理和沟通；后厨小工听课后能尽快入行，便于日后往高层培养。这项制度开始实行时遭到了抵触，很多员工认为“听课”不如休息，但实行一年后大家开始慢慢接受，并感谢酒店提供这样的机会学习，甚至有前厅员工主动购买图书，拿回酒店让管理层朗读。 跳樱花舞拍DV制作“青春纪念册” 舅婆家的管理层开展了很多符合年轻人特点的活动，其中一项就是由前厅经理带着全体店员跳舞。舞蹈有三套，“踏浪”、“给我几秒钟”和“樱花舞”，其中“樱花舞”是根据电影《浪漫樱花》中郭富城所跳舞蹈改编。 有次舅婆家一家门店200多位员工同时跳“樱花舞”，在门口形成了一道风景，引来很多路人的欣赏，结束时还得到了掌声鼓励。在公众场合跳樱花舞能培养员工的自信心，处事更大方。 员工跳舞时，总经理周靖还特意用DV将每人的舞姿逐个拍下来，分别刻成光盘发给大家，作为“青春纪念册”。 写作文 掏出心里话 只有很好地了解了“90后”的所思所想才能更好地管理他们，但只采用谈话方式往往收效甚微，在沟通上，舅婆家采用了一种新方式――写作文。 周靖经常去宿舍跟员工闲聊，在聊天中了解员工的“思想动态”。有一次周靖碰上这么一位性格内向的员工，看到领导就紧张，一问话就会脸红。为了解这些不善言谈的员工的思想，周靖想出了“写作文”这一招，定期布置作文题目让员工写。有的题