原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
保险，让生活更美好.PDF
CH-14-0007(2014.3.12)
保险 ，让生活更美好
在“3.15 ”国际消费 本公司设立了客户心声热线以及
者权益保护日来临之际者权益保护日来临之际， 邮箱邮箱，迅速迅速、恰当恰当、真诚的对应客真诚的对应客
本公司开展了权益保护系 户心声。
列活动，主要包括： 1．客户心声热线：
1.全员学习“新消法”； 大连总公司:
2.保证信、访、电、网等 0411
投诉渠道的畅通投诉渠道的畅通；； 上海分公司上海分公司::
3.实施“3.15 ”总经理接 021
待日； 广东分公司:
4.在公司网站公开《中国
020
保险业提升消费者权益服 江苏分公司:
务承诺》；
6296995962969959
5.实施实施 “3.15 ”相关电话相关电话
北京分公司:
回访。
010
2 ．客户心声邮箱：voc@sompo-
33 ．． 大连总公司以及上海大连总公司以及上海、、广东广东、、
““33.1515””总经理接待日总经理接待日
江苏三家分公司分别设置了总经理
“3.15 ”期间，本公司设 客户心声接待日。
定3月17 日作为总经理接待日， 4 ． 通过全国保险统一维权投诉专
广泛听取您的意见与建议，
线“12378”，接受社会各界监督，
及时解决您反映的问题。
进进一步完善保险产品步完善保险产品，，提高服务质提高服务质
量。
CH-14-0007(2014.3.12)
保険は生活をさらに美しくします！
「3・15国際消費者権益保護日」に
合合わせわせ、、当社当社のの権益保護権益保護シリシリーズズ お客さまの声受付窓口と受付メール
アドドレスをを設立設立し、おお客客さまさまの声声に迅迅
イベントに関する主要な推進活動
速・適切且つ誠実に対応します。
を下記通りに紹介させて頂きます。
① 社内全員は「新消法」を勉強 1、お客さまの声受付窓口：
大連本社：
すること；
② 書類、訪問、電話、メール 0411
文档评论（0）