优质汇报(7.4).ppt

一、医院概况： 二、护理概况： 护士职称： 贵州省专科护士培训基地 贯彻落实卫生部、贵州省卫生厅 一．领导高度重视，政策激励，确保试点成效 分四批分别开展了优质护理服务示范病房共44个 二、全院多部门联动，落实保障措施 四、改革护理工作模式，深化整体护理 优质护理的精髓：改革功能制护理，改革护士工作模式，实行责任制整体护理 五、建立完善质控体系，护理质量持续改进 六、积极探索绩效考核与激励机制， 充分调动护士工作积极性 激励措施： 七、树立“以病人为中心”的服务理念，培育优秀的护理文化 八、率先示范，为引领我省“优质护理服务示范  工程”活动做出贡献 住院、出院病人座谈会 2011年继续推广优质护理服务工作 推广优质护理服务工作任务 “感动啊！一滴水能映出太阳的光芒，更带来阳光的温暖！‘病魔无情人有情，省医处处有爱心’，优质护理服务让我们在贵州省人民医院感受到‘家’的温馨”。 表彰活动先进，深化“优质护理服务示范工程” 急诊科设立“优质护理绿色通道” 急诊科全体护士坚守“时间就是生命，铃声就是命令”的职责，做到病人一入院就有护士接诊，急救车一到就有护士出迎，重症病人入院先救治后交费，使院前急救与院内急诊无缝隙连接，为抢救生命赢得时间。 急诊科加强护士培训，穿刺技术、吸痰技术、洗胃技术、CPR操作、呼吸机使用及转运技术等要求人人达标，以娴熟的业务技术 减轻病人的痛苦，将 “严、慎、细、实”的 作风贯彻到日常工作中。 手术室设立“优质护理安全港” 在“以人为本”的前提下， 从“五心”做起： 接待病人时“热心” 为病人及其家属解释时“耐心” 术中护理病人“精心” 对每一位病人具有“爱心” 对待病人有高度的“责任心” 产科“优质护理爱心岛” 全科护士树立起“产妇入院，事事与我相关”的责任心，无论是晨间查房、协助翻身、输液治疗，还是产前检查、产后观察，护士都主动与产妇沟通，深入了解其需求，有针对性的开展工作，与产妇建立起信任关系；护士为产妇提供爱心小卡片，给予生理知识宣教和健康指导，营造了温馨的待产氛围。 儿科“优质护理温馨病房” 病区环境整洁有序，走廊粘贴有卡通专栏，病房内配备有儿童玩具，营造了充满童趣的活泼环境。儿科护士个个练就“一针见血”的本领，新护士在老护士的传、帮、带作用下积极主动，勤学苦练，把基本功打得扎扎实实。 血液科从细节做起，想病人之所想，急病人之所急，为病人提供全程优质护理，深受广大患者及家属的好评。在短短一年的时间里，该病房为病人捐款叁千多元，捐物不计其数，廖云护士长及刘云云等护士多次为患者捐献鲜血……共收到病人表扬信件145份，锦旗三面。 保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐 全程、全面、优质的护理服务 “三好一满意” “以病人为中心” “改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平” 按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用 进一步提高思想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立医院改革的重要内容，是保障医疗安全，促进医患和谐的必然要求 提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平，采取多种措施，加强内涵建设，及时研究解决工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务 将推广优质护理服务作为“一把手工程”列入重要议事日程，制订工作计划，明确具体的组织分工、推进安排和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作 推广优质护理 在今后的工作中，我们将更加的努力，把专科护理做精细，把基础护理做扎实，切实建立起“优质护理服务”长效机制，与其他兄弟医院一起相互促进、共同提高，真正实现社会满意、政府满意、患者满意的目标！ 衷心希望 患者满意 社会满意 政府满意 最终实现 加强管理 社会监督 制度保障 深化内涵 排班模式实行扁平化管理 护士 长 责任 护士A组 责任 护士C组 责任 护士D组 责任 护士B组 3、加强危重病人管理 提高危重病人护理质量 落实核心制度： 保障基础质量、环节质量、终末质量 落实分级护理制度： 按分级制度质量评价标准执行 护理质量环节管理： 高危病人、高危环节、高危药品 危重病人护理质量监控：危重病人护理组全面负责质控 成立危重病人访视组 组织疑难危重病人护理讨论 护理会诊及护理查房 强化危重病人交接