用户体验——信息服务研究的新视角.PDFVIP

年第 期 2008 4 ·理论园地· 用户体验———信息服务研究的新视角 邓胜利 张敏 (武汉大学信息资源研究中心 湖北武汉 ) 430072 摘 要:从服务经济迈向体验经济,各行各业都关注用户体验,基于信息化发展和面向国家创新的信息服务也不例外。文章在分析体验经济 的特征及体验经济时代用户行为特点的基础上,探讨了信息服务中的用户体验特征与要求、内容及价值。基于用户体验设计的应用,个性化服 务和交互式信息服务中的用户体验得到极大提高,从而推动了基于网络平台信息服务的发展。 关键词:体验经济 用户体验 信息服务 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) G201 A 1003-6938200804-0018-06 : UserExperienceANewPerspectiveforResearchonInformationService ( , , , ) DengShengliZhangMin CenterforStudiesofInformationResourcesofWuhanUniversityWuhanHubei430072 : , , Abstract:Fromtheserviceeconomytowardstheexperienceeconomy theeverytradeshowsgreatconcernaboutuserexperience andinformationservicebasedonthedevelopmentofinformationizationandorientedtoNationalInnovationisnoexception.Onthe , basisofthecharacteristicanalysisoftheexperienceeconomyandtheuserbehavior thispaperprobesintothefeaturesand , , requirements contentandvalueofuserexperienceintheinformationservice.Withtheapplicationofuserexperiencedesign , personalizedserviceandinteractiveinformationserviceisgreatlyimproved thuspromotingthedevelopmentofinformationservice basedontheweb-platform. Keywords: ; ; experienceeconomyuserexperienceinformationservice : : : ( ) CLCnumberG201 Documentcode A ArticleID 1003-6938200804-0018-06 [