关于对吉首保险业诚信的调查报告2.docVIP

关于对吉首保险业诚信的调查报告 学 生 姓 名 所 在 班 级 所 在 院 学 号 指 导 老 师 二0一二年十二月 目 录 序言……………………………………………………………………………………1 一、调查的目的………………………………………………………………………1 二、调查计划……………………………………………………………………1 （一）、调查时间……………………………………………………………………1 （二）、调查地点……………………………………………………………………1 （三）、调查对象…………………………………………………………………1 （四）、时间安排……………………………………………………………………1 （五）、调查方法……………………………………………………………………1 （六）、调查内容……………………………………………………………………1 三、调查结果………………………………………………………………………2 四、保险业诚信缺失表现……………………………………………………………2 （一）造假问题屡禁不止……………………………………………………………2 （二）误导、欺诈客户行为相当严重………………………………………………2 （三）信息不对称及合同不履行……………………………………………………3 五、保险诚信缺失的原因分析……………………………………………………3 （一）社会信用基础薄弱影响了吉首市保险业诚信体系建设……………………3 （二）保险信用法规建设滞后阻碍了吉首市保险业诚信体系建设………………3 （三）保险诚信管理制度缺失制约了吉首市保险业诚信体系建设………………3 （四）保险公司经营管理体制陈旧落后不利于吉首市保险业诚信体系建设……3 六、加强保险业诚信建设的几点建议…………………………………………4 （一）建立和完善信息披露机制…………………………………………………4 （二）提升员工诚信服务意识,构建保险业的诚信文化………………………4 （三）建立统一协调的保险信用管理体系……………………………………4 七、结论…………………………………………………………………………4 八、附录………………………………………………………………………………5关于对吉首保险业诚信的调查报告 序言：目前保险业存在承保容易、索赔难；不能严格履行保险合同；压赔案、压赔款；代理人误导；不能及时收取续期保费等不诚信行为，已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险公司的生命线。因此，应进一步加强保险诚信教育；建立健全保险诚信相关法律制度体系；严格履行承诺；实行投保提示，综合利用各种方法推进保险诚信建设，实现保险业做大做强的目标。，从多角度为保险诚信建设提供切实可行的措施，通过这些措施，在保险业中形成一种人人自律的良好诚信制度：拟定调查报告基本思路：实地调查收集资料整理资料月：12月日：月日：? 5、调查方法: 问卷调查法与直接问询法。 6、调查内容: 1)了解市民相信保险吗？ 2)是不是很排挤保险？ 4)保险有没有对市民造成误导？ 5) 市民对于保险的看法？ 三、调查结果： 基本情况： 此次活动采取问卷调查与直接问询的方式，共发放调查问卷200份，回收183份，回收率91.5%。调查对象参加了人寿保险 105份，占被调查对象总数的 57.3 %；参加了财产保险的 78 份，占被调查对象总数的 42.7 %，对保险诚信体系建设总体印象“好”15份，占被调查对象的8.2%；“一般”的102份；占被调查对象的 55.8 %；“差”的66份，占被调查对象总数的 36%。认为保险人员的诚信度“一般”的 80 份，占被调查对象的 43.7 %；“差”的 103份，占被调查对象的 56.3 %。 结果： 1）被调查的100位市民中30%的不相信保险。 2）15%的人认保险完全是骗人的。 3）在调查的市民中60%的认为保险公司业务员夸大保险作用，造成不信任。 4）从调查的100位市民来看,78%的市民不怎么了解险，但不信任保险。 5）在调查中只有30%的市民对保险有信心。 四、保险业诚信缺失表现： 目前，保险业的社会信誉状况不容乐观，从内部管理上看，数据真实性问题比较突出；从业务开展过程看，保险从业人员误导、欺诈客户的问题时有发生，甚至出现了一些违法犯罪行为，严重侵犯了被保险人的利益，损害了保险业的社会形象。通过调查分析，吉首市保险业诚信缺失主要表现在： （一）造假问题屡禁不止； 吉首市的