2015年物业管理师考试《物业经营管理》练习题.docxVIP

2015年物业管理师考试物业经营管理练习题【练习一】【题1】物业服务集成商模式的推广和普及，主要取决于( )　　A.企业整合和挖掘物业服务价值链条的能力　　B.清洁、绿化、维修和秩序维护等专项服务市场的成熟　　C.酬金税费以及增值税制等税收扶持政策的落实　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力　　E.物业本身应当具有较高的商业价值　　【答案】ABC　　【题2】物业资产运营商模式的成功推广，必须满足( )　　A.专项服务市场的成熟　　B.物业本身应当具有较高的商业价值　　C.物业服务企业应当具备较强的专业技能　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力　　E.税收扶持政策的落实　　【答案】BCD　　【题3】以下( )经营管理模式可以使客户从后勤保障事务中脱离出来，专注于其核心业务的开展。　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商　　【答案】D　　【题4】与其他商业模式相比，( )模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商　　【答案】D　　【题5】与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的( )能力提出更高的要求。　　A.风险管控 B.客户关系管理　　C.社会关系管理 D.人力资源管理　　【答案】B　　【题6】( )是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。　　A.物业服务提供商 B.物业顾问服务商　　C.物业服务集成商 D.物业保障服务商　　【答案】B　　【题7】以下属于物业顾问服务商业务范围的有( )　　A.向业主提供物业硬件的日常维修、养护和管理服务　　B.向房地产开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务　　C.向客户提供不动产融资、物业招商等服务　　D.向业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务　　E.向物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务　　【答案】BDE　　【题8】标准化和个性化有机结合形成的( )，是趋于完美的商业模式。　　A.标准化定制模式 B.专业化定制模式　　C.个性化定制模式 D.社会化定制模式　　【答案】A　　【题9】专业化是( )。　　A.物业服务企业做大的方向　　B.物业管理行业的立身之本　　C.能够为专业化提供强大的物质和客户保证　　D.满足客户需求的核心资源　　E.物业服务企业做强的基础　　【答案】BDE　　【题10】创新商业模式应处理好( )的关系。　　A.标准化和个性化 B.粗放经营与集约经营　　C.盈利模式和管理模式 D.专业化和多元化　　E.价格竞争与价值竞争【答案】ACDE练习二【练习题1】银行总部日常物业服务与经营管理的难点体现在( )　　A.社会人员管理　　B.访客管理　　C.安全管理　　D.高层次专业会议管理　　E.社会冲突管理　　【答案】ABDE　　【练习题2】金融机构物业经营管理业务内容包括( )　　A.商务中心经营与管理　　B.窗口业务管理　　C.内部员工服务与管理　　D.访客管理　　E.社会冲突管理与控制　　【答案】BCDE　　【练习题3】体育场馆的日常管理中与赛事相关联的工作有( )　　A.票务管理　　B.媒体转播　　C.运动员服务　　D.入场和散场　　E.贵宾护卫　　【答案】ABCD　　【练习题4】体育场馆的日常管理中专业物业经营管理工作包括( )　　A.卫生间管理　　B.餐饮管理　　C.车辆管理　　D.标识管理　　E.冲突管控　　【答案】ABC　　【练习题5】体育场馆的日常管理中除了与赛事相关联的工作、专业物业经营管理工作之外，还包括( )　　A.应急预案　　B.贵宾护卫　　C.冲突管控　　D.标识管理　　E.建筑物维护　　【答案】ABCD　　【练习题6】提交体育场馆物业经营管理标书时应注意的要点包括( )　　A.组织架构与专业人员保障　　B.与各主管部门的联系和协作能力　　C.设备设施管理水平　　D.保洁工作　　E.保安工作　　【答案】ABCD　　【练习题7】我国产业园区的发展趋势是( )　　A.产业园区向高新化发展　　B.产业园区发展进程加快　　C.产业园区规模不断加大　　D.产业集群化趋势显现　　E.生态产业园区发展迅速　　【答案】ABDE　　【练习题8】按产业集聚形成方式划分，产业园区可分为( )　　A.政府主导型　　B.企业主导型　　C.政府和企业联合型　　D.政府组织型　　E.自主组织型　　【答案】DE　　【练习题9】以下关于政府组织型产业园区物业经营管理的特点，说法错误的是( )　　A.园区规模大，地处相对偏远　　B.入住多为大型企业，租赁周期长　　C.企业性质不同，员工需求差异大　　D.园区规划统一，政府主导性强　　【答案】B　　【练习题10】做好产业园区物业经营管理，不可取的做法是