电子商务下的物流配送流程分析.pdfVIP

研 究与探讨 物流技术2009年第28卷第 12期(总第207期) doi：l0．39694．issn．1005-152X．2009．12．013 电子商务下的物流配送流程分析 刘龙政 ，焦岳红 (厦 门大学 经济研究所 ，福建 厦 门 361005) 摘【 要】电子商务给物流配送带来了新变化，同时也对物流配送提出了新要求。物流配送作为电子商务的一个关键环节 ，承 担着将虚拟活动变为现实的职能。物流配送流程可分为采购 、仓储、配送作业流程和退货及后续处理作业流程等四个环节 ，需要 在流程管理方面优化方案 ，提高效率。物流配送业要以目前商务模式的变革为契机，提升物流配送的专业化和现代化水平 ，在促 进电子商务发展的同时，实现物流配送业的快速发展。 [关键词】电子商务；物流配送流程；流程优化 【中图分类号]F252；F713．36 [文献标识码]A 文【章编号】1005—152X(2009)l2—0o36一o4 AnalysisofProcessesofPhysicalDistributioninE-commerceEnvironment LIU Long—zheng，JIAOYue—hong (InstituteofEconomics，XiamenUniversity，Xiamen361005，China) Abstract：Physicaldistribution，akeypartofe—business，consistsof fourlinks，namely，purchasement，warehousing＆ storage，dis— tribution，returnandsubsequentoperations，amongwhich，distributionisthestartingpointfortheinnovationofthepresentbusiness mode． Keywords：E—commerce；processesof physicaldistribution；processoptimization 来越多的消费者热衷于选择网上购物，“虚拟”社会变得越来越 1 引言 重要，“鼠标+车轮”的消费方式也就越来越多地融入到现代生 活方式之中。 电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中 就电子商务交易主体来分，电子商务包括 BtoB(Business 心的各种商务活动。随着互联网的发展，商品交换的场所虚拟 toBusiness)、BtoC(BusinesstoCustomer)、CtoC(CustomertoCus— 化，交换方式 、速度和效率都发生了极大的变化。市场范围随 tomer)和BtoGfBusinessotGovernment)等。一般所指的电子商 着互联网的延伸，得到了极大的扩展。但是，一切交换活动的 务泛指通过网络 、电视、电话 、邮购等虚拟平台展开业务的Bto 最终完成，都必须落实在实物的传递和送达这一过程，只有实 C模式。BtoC模式交易方主要由S(供应商)、B(网上商家)、C 物送达交易的购买方，商务活动才算完成。实物的传递和送达 (客户)和L(物流公司)组成，网上商家一般不与客户直接产生物 这一活动就是物流配送活动。物流配送作为电子商务的一个 流活动的联系，而通常是通过专业的运输企业和配送企业