宝典高端房地产销售商务礼仪及技能提升训练营.doc

《高端房地产销售商务礼仪及技能提升训练营》 （全程房地产案例讲解+互动+训练） 主讲：安致丞 安致丞老师承诺：专注房地产行业、帮助房地产企业提升利润绩效。 一、【课程背景】 1、楼盘销售人员担任着买卖双方中间人、楼盘项目代言人的重要角色，一个项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该楼盘的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。2、在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一只什么样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。 3、新国五条后，面对日趋剧烈的房地产高端市场竞争，如今房地产置业顾问团队整体作战能力会直接影响到房地产项目在一个地区市场表现和份额，那么一个直接面对市场客户的高端房地产置业顾问销售技巧在新的竞争环境下则会变得更加突出和重要，其中最重要核心点莫不过对客户心理活动、以及整个销售过程的SP、旅游地产等高端洋房别墅价值和与客户沟通谈判能力这四大点！ 4、本课程特为为房地产高端销售置业顾问学习高端客户销售心理学、以及整个销售过程的SP、旅游地产等高端洋房别墅价值深挖和与客户沟通谈判能力！主要之目的在于建立一支所向披靡，无往不胜钢铁般的高端销售劲旅，不仅有利于本项目的销售，更对房地产企业未来发展带来一定的帮助。 5、本课程以旅游地产、高端洋房、联体别墅为核心业务的高端销售置业顾问为依据的，因房地产高端楼盘开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端生活方式；以客户为本，为其提供最细致周到的服务；以投资者为本，以最集约的成本造出最奢华的住宅；最可贵的是，房地产高端楼盘企业以员工为本，并视其为高端楼盘所成就的顶级品质的最坚固基石。高端楼盘从不吝啬的事就是：造房要用最好的材料，装修要用最好的木材，园林要用最好的树木，房地产营销管理当然要用最好的管理人才，由此安致丞老师就房地产销售实战经验和房地产培训经验，特研发设计了一门实战的《高端房地产销售商务礼仪及技能提升特训营》课程。 二、【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益： 1、楼盘销售人员掌握商务礼仪知识，灵活应对各种社交场合； 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显个人企业的高品质； 3、打造楼盘销售人员群体形象，提升并赢得楼盘良好的公众形象； 4、提升人际关系能力，建立和谐积极人际氛围，为个人和企业发展奠定良好的基础； 5、“个人形象+楼盘良好形象”的完美结合，赢得客户信任，实现楼盘快速营销，为个人和企业创造良好的业绩效益。 6、掌握分析高度房地产销售整个过程SP技能提升训练 7、掌握深挖旅游地产、高端洋房、别墅深挖的价值 8、掌握分析新国五条后的房地产销售环境与高端客户心理活动和表达沟通技巧 9、掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 10、掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 11、、高端客户开发技巧－发现高端客户；高端客户营销心理学－了解高端客户 12、认识奢侈品－识别高端客户；高端客户高效沟通技巧－赢得高端客户 13、掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 三、【培训方式】 学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％四、【培训要求】 1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练），2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份学员名单4、要求人人参与现场实操训练.五、【培训对象】 房地产置业顾问 售楼员 销售员 客服 案场经理 总监 六、【培训时间】 实战课时2天12小时 注：安致丞老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升销售业绩服务 第一模块：房地产销售礼仪训练 第一单元：优秀房产销售顾问角色转化和自我认知 一、优秀房地产销售顾问的自我思考： 1、我为什么要在本公司从事房地产销售工作？ 2、置业顾问的马斯洛五大需求定位？ 3、房地产销售顾问的角色定位。 二、优秀房地产销售顾问的基因细胞 1、以达成业绩目标为中心 2、以积极阳光心态为始终 房地产案例：一个曾经消极，悲观，得过抑郁症的人如何成为房地产销售的激励大师！ 游戏：积极和消极的对抗 录像观看：别对自己说不可能 【学员训练：赢者积极心态模拟实战训练】 第二单元：优秀房地产销售人员仪表着装礼仪 一、商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 二、常见着装误区点评 三、男士西装及领带礼仪 四、女士穿着职业装的礼仪 五、鞋袜的搭配常识 六、