捷豹路虎-内部战力提升培刑_DCC管理信息流管控.pptx

捷豹路虎 内部战力提升_DCC管理信息流管控 ;课堂纪律;培训目的;自我介绍;目录;目录;单元目标;信息流作用;信息流建立方法;目前经销商现状;关键岗位;建议前台的绩效;1.1 信息流体系;建议前台的绩效;建议销售经理关注的事项;建议市场经理关注的事项;建议客服经理关注的事项;建议表格;演练：;系统中的负资源管控;建议处理方法：;演练：;单元小结;目录;单元目标;2.1 DCC概述;;;2.1 DCC概述;;2.1 DCC概述;2.1 DCC概述;;电话呼出营销员;DCC主管 有一定管理经验 有极强数据分析能力 抗压能力强 可单独对员工进行培训和辅导 不惧挑战任何目标;;前置准备;2.2.2 DCC工作概述——电话呼入营销员接听流程;前置准备;;2.2.2 DCC工作概述——客户清洗原则;;;;;2.2 DCC流程及指标;2.2 DCC流程及指标;2.2 DCC流程及指标;;数据;2.2.3 岗位量化指标——电话呼出营销员的绩效考核;2.2.3 岗位量化指标——电话呼出??销员的绩效考核;2.2.3 岗位量化指标——电话呼出营销员的绩效考核;;;2.2.3 岗位量化指标——建议市场专员的绩效考核;讨论：;单元小结;目录;单元目标;3.1 SMART法则;3.1 SMART法则;3.1 SMART法则;;3.2 清除干扰;3.3 鱼骨图分析法;3.3 鱼骨图分析法;单元小结;总结;谢谢！