试论企业文化传播过程及时机.docVIP

试论企业文化传播过程及时机 　　　　企业文化传播过程模型是由最基本的文化传播过程和文化构成要素所形成的模式。它有企业文化信息发送者（主体）、企业文化信息、企业文化信息接受者（受体）等三个实体要素和符号化、读解、路径、反馈等四个传播动态要素组成整个过程。如下图：[1] 　　信息发送者 　　符号化 　　路径 　　信息接受者 　　读解 　　反馈 　　杂音 　　企业文化传播包括显在的教化传播过程、潜在的同化传播过程和显隐的扩散传播过程。显在的教化传播过程就是企业文化建设者有意识地对广大员工进行企业文化的宣传、培训等活动的传播过程；潜在的同化传播过程就是企业文化本身是一种“文化场”，企业人在这个“文化场”中工作，自然受到这个“文化场”的熏陶和潜移默化，“文化场”本身就有传播功能；显隐的扩散传播过程主要是指通过主动的对外宣传和潜在地对外辐射而形成了传播效果。 　　一、企业文化传播的过程 　　企业文化的传播过程首先涉及到企业文化信息发送者，即信息源(InformationSource)，这些具有想和别人共有信息想法的个人或集团，根据自己的要求进行文化信息的整理和发送。在企业和环境的接触过程中产生内部、外部刺激，由这种刺激产生的文化状态，形成符号化的文化信息。符号化(Encoding)是企业文化信息发送者担当的、把共有这种特定的想法转换为象征性表现(特定符号)的行为。这种显隐的扩散传播过程行为的结果就是信息。在作记录以前，首先要决定以下的相关内容，这些内容又称文化信息传播参数(CommunicationParameter)，即选择信息构成要素，选择信息接受者，决定诸如语气(Tone)、强度、气氛(Mood)等信息，选择发送信息的媒体即途径，选择所需要的符号，明确信息接受者的反应。企业文化信息发送者以普通的文字或语言表现的特定想法就是企业文化信息(Message)。 　　企业文化信息形成后就要通过媒体(Media，途径；Channel)来传播，媒体把企业文化信息从发送者传达到接受者那里。优良的媒体能够圆满地传达信息，充分再现信息发送者意图，当然根据途径的不同，媒体传播中的杂音有可能就会有不同程度发生。如果杂音强烈，企业文化信息就很难以准确地传达到企业文化信息的接受者，因此，选择优良的传播媒体，对于企业文化信息的传播具有重要意义，我们前面提到的各种渠道、方式和手段，在运用时要有选择，包括时机和场合的选择。 　　当企业文化信息到达信息接受者(Receiver)，即企业文化传播受众，这些作为信息传达对象的个人或团队就会接收企业文化信息。人的信息接受机是感觉器官，但不是所有的信息刺激都能成为受众的注意对象。因为人总是无视那些对于自身当场没有必要的刺激，只注意重要的信息。也就是说，人们注视信息的方式是过滤性选择方式，信息的刺激强度和接受者个人因素有关。企业文化信息接受者注意信息的可能性，用下式表示。 　　注意可能性= 　　认识的报偿强度—认识的惩罚强度 　　认识的努力支出 　　和企业文化信息相关联的提高选择性注意可能性的一般原则主要有：[2]刺激越大注意强度越高；动态比静态注意强度高；声音越高、味道越浓、物体越清晰，注意强度越高；越独特、越新奇；注意强度越高，反差(Contrast)越大；注意强度越高，彩色比黑白注意强度高；突发性刺激注意强度高；从空间位置(Position)看，上面比下面注意强度高，右面比左面注意强度高；从形状上看，竖而长的比宽的注意强度高；远离群体的对象注意强度高；*属于复数感觉器官的刺激注意强度高。 　　和信息接受者个人因素相关联的提高注意度的一般原则主要有：[3]如同爱情一样，人类关注点不变的对象注意强度高；如同需要交易轮胎的人自然会注意轮胎广告一样，有直接利害关系的注意度高；人们能够一次注意到的对象数量有限，这个界限叫注意幅度（SpanofAttention）；一般注意力只能集中4－5秒；和自身的态度或意见相关联注意强度高，和肯定信息相反的容易被忽视；如同饥饿是会注意食品或饭店广告一样，不同需求状况注意模式也不同。 　　当接受者接收到了企业文化信息后，就会“读解”。经过过滤的信息、信号和认识领域（PerceptionField）内已存在的形象组合形成认识的基础。认识(Perception)指人们因受到刺激而形成的印象，产生和外部刺激和心理学习间的相互作用，并且是可选择性的。信息接受者读解（Decoding）到企业文化信息后，可能形成和信息发送者文化意识共有，但也可能不形成。让人们产生共同文化认识的最好办法，就是如同让听到或看到同一事物一样，通过感觉器官让他们经历共同的经验。随着社会进步，人类同时也发展了传播手段，开始声音表现共同应验，这就是符号(Sign)，当和别人共有符号和对象物的结合时，就产生意识(Meaning)。要想使以