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动销 服务与坚持 　　与第六届中国家电营销年会同期举办的净水峰会，以“由净而动”为主题，于11月29日晚如期召开。安吉尔、A.O.史密斯、美的、沁园、碧水源、浩泽、四季沐歌、飞利浦、开能、怡口、亿家净水等众多品牌企业及家电行业超过300人列席本次峰会。第六届净水+产业新营销峰会围绕净水+服务、净水+产品、净水+定制、净水+商用几方面展开讨论，集众家思想，探讨下一轮市场的发展态势。 　　服务依然是大话题 　　可以说，没有哪一个行业像净水这样，与服务共生共荣，净水服务可以称之为行业一大痛点、同时也是潜力点。作为家电专业传媒，现代家电通过走访企业、终端和市场，以及线上线下的分析调研，从净水服务层面出发，深度挖掘了服务对于厂家、经销商、服务商以及消费者四方的节点。其中，以在京东搜集的两万条有效数据作为参考依据，《现代家电》总编傅教智现场剖析了消费者对于服务的各项痛点，呼吁行业厂商关注服务投入，正视服务的产出和服务投入。尤其对于具有服务能力、服务管理能力且有相当销量支撑的厂商来讲，服务无疑是下一轮增长点所在。 　　对于净水服务的话题，在峰会后期的讨论环节得到与会嘉宾的共鸣，但同时，来自全国卫生产业协会净水分会副秘书长唐鹏认为目前净水服务没有形成普遍盈利，在于对服务的管理输出并不正规，消费者也没有培养成为服务买单的习惯，服务盈利模式还需要探讨、完善以及引导教育。 　　杭州半岛净水设备有限公司是怡口全屋净水在杭州的全权运营代理企业，总经理包良军认为，相对于净水个体服务，全屋净水对服务的要求更高。从目前全屋净水的使用家庭而言，基数并不大，所以在服务上，对品质的要求要高于对服务数量的要求。早在三年前，杭州半岛就将服务部门改为“客户体验中心”，通过体验式服务强化全屋净水对高端用户群的渗透。 　　?酉?是增长的源动力 　　实际上消费者对净水的需求是多维度的，其中产品是根本。作为中国净饮水行业的老兵，安吉尔在2013年提出“专业、专注、专家”的高端净饮水战略转型，在这种战略转型背后，安吉尔对消费市场做了充分的调研和判断。深圳安吉尔饮水产业集团营销副总经理郝晓伟与会全面解读安吉尔的战略与战术布局。今年，安吉尔除了推出五款新品解决用户使用痛点之外，全国联动也取得了瞩目的市场效果，从厂家到代理商，更进一步的刺激消费市场。 　　除了品牌商，代理商今年的关键词也围绕“动销”展开。成都天渔尔商贸有限公司总经理叶伟刚在论坛环节分享，今年天渔尔在全川的线下活动超过百场，一方面继续提升当地消费者对净水以及净水产品的认知；另一方面，通过全年持续不断的动销推广，分销客户的销售热情也随之高涨，包括对专卖店的再次强化推动，以及家居建材渠道的拉动。 　　坚守与创新现在与未来 　　除了传统渠道今年增速之外，商用净水市场和互联网企业的增速也成为本次会议关注的焦点。 　　艾欧史密斯（中国）热水器有限公司商用净水销售总经理李志伟在会上介绍，未来三年，净水商用市场的增速将超过30%，而相对家用市场，商用净水对服务以及营销的要求又有差异和创新，依托A.O.史密斯完善的管理体系和对未来的市场规划，A.O.史密斯净水将全面发力商用市场，追赶家用净水市场的增速脚步。 　　与传统行业在横向渠道的拓展相同，互联网企业对新兴领域的尝试也从来没有中断过，北京亿家净水CEO周速华表示，净水行业的线上线下O2O融合不仅是大势所趋，在今年也取得了尝试的初步成果。从对线上购物人群的数据分析出发，在线上可以进行尝试和拓展的层面更为宽泛，包括通过互动营销而产生的个性化定制，能够满足不同区域、不同水质以及不同人群对净水的需求。 　　相对于创新，净水行业还有更多需要坚守。 　　奥威万象COO郭梅德在“净水消势行业危与机”的主题报告中提到，今年净水市场的品牌格局稳定，产品增速也呈现稳步上升的态势。品牌的稳定意味着市场发展的平稳。上海开能环保设备股份有限公司总经理王建信、上海伟泓基环保设备工程有限公司总经理张豪作为传统企业的代表，表示在行业尚未形成普及之势之前，厂商一定要做品质关，做好服务，为产业良性健康的向前发展把好第一关，这一点必须坚持不动摇。