黄若朋友圈卖牛肉反思：亲历微信“盲流”.pdfVIP

黄若朋友圈卖牛肉反思：亲历微信“盲 流” 谈到移动互联网，80%的话题都离不开微信。这个可爱的小绿巨人，正在用连接 建造移动帝国，重新编织人与人之间的关系。 然而，微信从社交关系链拓展到电商生态圈，需要很多具体操作运营环节的梳 理和系统性建设，而不是仅仅停留于流量扩张。否则，就是昨日腾讯电商的剧 情重演。 对此，资深零售人士、华平资本投资顾问黄若也曾尝试在微信朋友圈中售卖进 口牛肉。他用亲身经历证明，有流量却没有针对流量的导引和Mapping （用户 地理位置定位），很可能变成自生自灭的“盲流”，从而严重削弱流量价值。 在这方面，至今腾讯或者借助微信的各方开发，依然没有突破性进展。 以下为黄若自述： 移动时代， 火的是微信，这一点大概不会有异议。我曾开玩笑说，30 岁以下 的年轻人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古时代）穿越过来的，如果 他没听说过微信，那就得查一查他是不是偷渡进中国的。 至于微信的商业化运用，特别是怎样进入电商，各种文章论述讨论甚多，反倒 腾讯自己似乎不着急，除了微支付环节有些动作外，用微信拉生意卖东西，至 今没有实质性的进展，仅有那么几百家公众账号或银行界面的商家植入，也做 得零零碎碎，大有一副皇上不急太监急的样子。 经历了 PC 端电商平台几次并不成功的尝试以后，腾讯对于自身平台的开发性 运用，显得十分保守。近些年的动作，更多是利用自身的流量优势和资金力 量，做投资性的布局，包括团购、易迅、点评等等。腾讯是一家的优秀互联网 公司，长于开发，弱于商务化运营。在我看来，他们用投资加流量输出的方式 布局电商及移动生活领域，以这样的方法构建企鹅帝国的生态圈，十分符合腾 讯基因，也体现了互联网的协同精神。 电子商务大家争夺多的无非是入口和出口。在 PC 端时代，淘宝和天猫是 大的 交易入口，支付宝则是以担保买卖的形式建造了流量出口。后来诞生了美丽 说、蘑菇街这一类的导购型网站，试图在淘宝之上再架设一道流量入口，我称 之为网络的购物班车（线下卖场、百货公司很常见）。这本身是电商模式的一 大创新，但是动了淘宝的奶酪，在淘宝平台位居 PC 端电商绝对统治地位的情 况下，导来导去，基本上还是依赖淘宝生态生存，导购网站难以形成持续的商 业价值。假如电商的分布不是这么集中，那么导购网站的话语权一定大大加 重。出口方面，美国谷歌做购物车，其实就是出口流量的生意，在中国，由于 有了绝对统治地位的支付宝，即使搜索引擎做流量出口，也没有太大的市场发 展空间。 从零售交易流程上看，做生产不如做买卖，做买卖不如做服务，做服务不如做 流量，这似乎已经成了中国电商行业的一个规律，所以大家都试图在流量的入 口和出口两大环节上拼抢。 如今进入移动时代，移动电商的运用，微信和微支付，毫无疑问是移动端入口 和出口的战略布局。就好比开发一片新区，要先做好“三通一平”，铺设好水 电煤，地段因此升值，你的获利大。 但移动端要拓展到电商生态圈，需要很多具体操作运营环节的梳理和系统性建 设，而不是仅仅停留于流量扩张。有流量没有针对流量的导引和 Mapping （用 户地理位置定位），很可能变成自生自灭的“盲流”，从而严重削弱流量价 值。在这方面，至今腾讯或者借助微信的各方开发，依然没有突破性进展。 都说 O2O，还有生活服务类的运用是移动电商的重点，这方面大家有共识，但 具体怎么操作？ 移动端现在看来更多的是基于人与人之间的纽带，这一点和 PC 端更多是人机 （人和产品）之间的连接链条明显不同。移动的 APP 需要让人下载、打开，微 信的好友、粉丝需要对方添加、记载，从商务逻辑看，基于人之间的运用较之 基于人与机器的运用更具有可信度，更长于分享互动，活跃性和成交潜力也更 高。 有人因此认为微信的销售将是以朋友圈为主的框架，例如我有一款好的运动 鞋，通过微信发布，朋友圈知根知底，购买一定踊跃。这个判断我并不认同。 首先销售是件技术活、专业活，玩票开心可以，但是要以此为职业，需要采 购、进货、成本、销售策划等一系列操作，这不是人人喝着咖啡就可以干好的 轻松事。 其次绝大多数用户并不希望在好友圈里搀和太多的商业色彩。微信上的公共账 号已经证明，你可以有很多粉丝，大家喜欢看你的新贴，跟进你的分享。但如 果你持续在上面灌水发广告，则人群一下作鸟兽散。我本人曾经在微信平台上 尝试卖进口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家觉得听说你要卖牛肉很好奇 很鼓励，但未必找你进货。从消费者心理上看，对方不知道你是否专业。再说 如果有售后服务或投诉，他又不好意思开口，朋友归朋友，买卖归买卖，这