把他们变成真粉丝8种心理.docxVIP

把他们变成真粉丝的8种心理当然，粉丝并不意味着只有“叛逆”。只有叛逆者的话，很多品牌行动没法展开。有人将人们成为某品牌粉丝的原因归纳为四个方面：反抗霸权；自我表演；满足需求；自我延伸。但根据我们的经验，这样分类无法应用到粉丝打造和管理实战中去。我们会根据品牌的消费心理和行为特征，对粉丝特性做以下细分：●?反叛者心理：这是最重要的粉丝心理，它表面上类似那种“父母把你锁到房间不让你去，但你翻窗爬墙必须要去”的心理，但其实代表着内心对某种限制的叛逆快感。任何行业都可以造就或运用这种叛逆心理，iPhone就是其中的典型。有时只要一句话就能让你的目标消费群体感觉很爽，例如乔布斯说传统的手机都是垃圾，这就准确击中了那些不满传统手机的心理。当iPhone成为强势手机，又会诞生新的反叛者，小米手机就是满足了其中的一些对价格敏感但又期待好功能的手机用户。反叛空间是无限的，有时甚至回到某个传统。●?逃离者心理：粉丝期待能够逃离日常生活状态，在某个明星、商品、群体中获得暂时的“自我空间”。这不一定是叛逆，而是需要休憩和安慰。比如加入某个粉丝团，是为了得到“一种让自己远离紧张氛围、放松身心的机会”。这种人也特别期待粉丝团的各类活动，也对活动氛围和细节有较高要求——“是逃离，但不能亏待自己”。●?创世者心理：他们期待通过理想的明星表现，给自己营造一个想象的新世界，其中的佼佼者甚至能领导粉丝来创建新群体、新空