销售部销售业绩考核规定3.28.doc

销售部销售业绩考核规定 一、考核目的 1.帮助销售人员完成销售任务，提升业绩，增加个人收益； 2.为任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作提供依据。 二、考核频率 1.每周：特殊、重点工作，一周一次；考核时间为每周6； 2.月度：一月一次，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延； 3.年度：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。 （具体详见《销售部工作综合绩效考核指标》） 三、主要职责 1.分解公司下达的销售任务，制定销售工作计划，完成当月销售指标； 2.根据市场分析和产品特点制定销售策略确，提高成单率和回款额； 3.根据产品特点不断整理优化销售话术，进行新市场客户的有效开发； 4.通过电话营销为直销人员提供充足、高质量的客户线索； 5.进行客户拜访与维护，对重点意向客户及时跟进，提高成单率； 6.完成对客户资料的数据收集、整理、存档。 四、考核KPI指标 1.销售任务量和工作计划的完成情况。 2.销售成单量、销售合同额。 3.合同回款额。 4.新客户的开发量和意向客户信息的准确率。 5.业务成本费用控制（销售投入产出比）情况。 （注：电销、直销不同销售岗位，适用相应考核指标。） 四、考核内容规则 项目 考核指标 满分 考核办法 评分 主 要 业 绩 （70分） 销售任务完成量 10 1．考核期内销售量÷计划销售量×100% 2．考核目标值为100% 3．达到目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0 销售成单率 15 1．考核期内线索成单数／当月A类客户总线索数×100% 2．考核目标值为100% 3．达到目标值，得满分，每降低1%，扣 分，低于 分，此项得分为0 新客户开发量 10 1．考核目标值为 个 2．达到目标值，得满分；每减少1个，扣 分，低于 个，此项得分为0 签约客户的回款额 15 根据回款额在本人当月销售任务额中所占的比例进行扣减 （当月总回款额÷当月销售任务额）×100% 客户尾款的回收率 10 根据尾款额在合同额中所占的比例进行扣减 （当月应收尾款总额÷对应签约合同总额）×100% 客户有效投诉次数 5 1．考核期内客户有效投诉次数不得超过 次 2．达成目标值，得满分；每多1次，扣 分 3．有效投诉次数超过 次，此项得分为0 员 工 管 理 （30分） 培训计划完成率 10 1．实际培训频次/人数÷计划培训频次/人次×100% 2．考核目标值为100% 3．达到目标值，得满分；每减少1%，扣 分，超过 %，此项得分为0 员工满意度 10 1．考核目标值为 次； 2．达到目标值，得满分；每减少1次，扣 分， 低于 次，此项得分为0 员工流失率 10 1.当月离职员工数÷当月累计在岗人数×100%； 2.当月部门员工的流失率大于45%，该项不得分。 员工违纪次数 5 1．下属员工出现违纪现象的次数不超过 次。 2．达成目标值，得满分；每多1次，扣 分。 3．违纪现象次数超过 次，此项得分为0 （注：该内容规则与《销售部工作综合绩效考核指标》的主要内容、根本原则基本一致，只是分值比例和考核侧重点有所不同）。 五、考核结果应用 1.岗位薪酬和销售提成的确定 1.1薪酬的组成 a.薪酬由6部分组成：底薪+岗位津贴+绩效工资+职务津贴+话费补助+业绩提成（奖金）/补助； b.基本工资由3部分组成：底薪+岗位津贴+话费补助，为公司按照劳动法规定支付给员工的基本收入保证； c.奖金/补助：是公司根据员工在实际工作中的工作实绩、特殊事项，作为员工优异表现额外奖励或额外付出的补偿； d.销售提成：作为公司对员工销售业绩的额外奖励； e.销售人员薪酬构成明细： 岗位名称 工资总额（元） 底薪（元） 岗位津贴（元） 绩效工资（元） 职务津贴（元） 话费补助（元） 业绩提成、奖励 销售精英 1800 1300 0 400 0 100 6%～25% 销售主管 4000 1500 700 1500 100 200 销售经理 5500 1800 1200 2000 200 300 销售总监 9000 2100 2500 3500 500 400 1.2 员工薪酬及考核标准 a.新员工必须办理入职手续以及签署相关免责文件后放可领取薪酬； b.新员工试用期两个月，试用期内销售专员的基本工资为1300元整；销售人员第一月免于销售任务的考核，因此无绩效工资（入职当月产生业绩的按照正式销售人员薪酬、奖励标准发放薪酬），但岗位考核按照公司相关规定执行； c.新员工的进入公司后当月内进行岗位考核，达到上岗规定要求的，次月内即可按照规定享受转正薪酬及销售