面试礼仪讲解.ppt

面试礼仪及技巧 求职陷阱 要求购买产品或材料 要求先缴纳报名费、保证金、培训费、保险费等费用 试用期无薪水 招聘启事中无公司名称等必要信息 要求先拉到一定的客户或业务 社会新鲜人的特征 创意多、点子多 敢想敢做，交际表达能力较好 离职多、请假多、私事多 太自我中心，有兴趣才会卖力 不够合群，配合度低 比较会推卸责任 消费无计划 对学习进修不热衷 搜集招聘单位信息 辅导员 学校网页 招聘会 网络 亲朋好友 中介（慎重） 面试三诀 自信、细节、执着 胆大、心细、脸皮厚 工欲善其事、必先利其器 主要内容 面试前的准备工作 面试中问答技巧 面试结束的善后 面试前的准备工作 应该做哪些准备工作？ 应该准备哪些物品？ 面试应该注意的礼仪？ 接听面试电话 一、不方便回答如何处理 二、明确对方信息 明确并记忆对方单位名称、招聘岗位 三、接受或者不接受 1、不接受应及时告知对方 2、接受则详细询问面试的时间、地点、到达途径、联系人、所需材料 3、向对方的来电表示感谢 面试前准备 一、了解企业和面试信息 公司背景:公司产品、组织架构、主营业 务、主要领导人、企 业文化和信条 职位要求：专业方面及职业素质方面 面试官：部门主管、人资主管 二、查阅交通路线 三、整理必备用品 资料证件：简历、笔记本、笔、证书 面试问题准备：常见问题熟练掌握 忌讳：不要带同伴；不带杂物、不喝酒休息充分 简历注意事项 学历、经历连贯性 教育程度 工作经验 工作稳定度 薪资要求 换职趋势 经历特性 不打无准备的仗 心理准备：自信、不紧张 搜集情报，做好功课 ——该单位的情报 ——该产业的情报 ——该单位应聘的流程与方式 面试礼仪 注意个人卫生 注意个人着装 注意个人行为 建立良好的第一印象 致命的第一印象 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，他们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 ——蓝斯登 心理学家欧里.欧文斯：“大多数人录用的都是他们喜欢的，而不是最能干的人。” 你能回答这些问题吗？ 接听面试电话应该在第几声铃响时接听？ 西服最好时什么颜色？ 握手时有哪些要注意的问题？ 如何接对方递过来的名片？ 交谈时如何进行眼神交流？ 面试结束如何道别？ 一 、个人形象 二、服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他自身教养最形象的说明 ——莎士比亚 正装，符合身份、扬长避短、区分场合、遵守惯例 三、仪态 握手 名片 眼神交流 与人沟通要注视对方 注视的范围 注视的时间 注视的角度 .面试中的肢体语言交流 目光接触： 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触： 冷淡、紧张、害怕、说谎 摇头： 不赞同、不相信、震惊 打哈欠： 厌倦，不感兴趣 挠头： 迷惑不解、不相信、不自信 微笑： 满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇： 紧张、害怕、焦虑 踮脚： 不耐烦、自负 双臂交叉在胸前： 生气、不同意、防卫、进攻 手抖： 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾： 感兴趣、注意、紧张 懒散地坐在椅子上： 厌倦、紧张 摇椅子： 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着： 缺乏安全感、消极 坐得笔直： 自信、果断、紧张 伯克豪尔得（约翰逊集团经理） “我只关心他能为公司做出什么贡献，刚走出校门得学生应该知道我们更看重他们的贡献，而不是他们的要求。