ibm服务筑创新之路 ibm services building innovative road.pdfVIP

市场纵横 卜1ar k孽!|}；：：《叠i◇、雾i谚蘩豁藿j旗 筑创新之路 lBM W?zoilar Tivoii软件总经理Alfred sum— 据著名行业分析公司Ovum 经意识到市场有这种变动：从IT能力 提供好的完善的方案，IBM收购了很多 mit新近发布的“2006年IT服务管理报到业务能力提高的趋势。 公司，利用这个公司的测试工具，利用 那个公司的图形技术，利用另一公司的 告书”显示，IBM在“最具战略意义的 “从IT服务管理到ISM是一种必 IT管理软件厂商”排行榜上位居榜首， 然，也是一种质变。因为我们注意到， 视频技术等等，为了达到最好，IBM一 约有11％的客户选择了IBM。然而，随企业客户的业务正在被纳入一个更加广 直在收购对自己有用的公司。去年IBM 着电子商务环境的日益成熟，企业需要 阔的外部环境，与业务目标相关联的除 为加强安全等方面的解决方案，收购了 一套统一的方法来规范现有的服务管 了IT基础架构，还有网络设施、业务 三家企业。” 理，它们不仅需要对IT基础架构(包括 资产等，如果这些要素得不到有效管 此外，AlfredW．ZoUar对外还承 软件和硬件)、网络环境进行管理，更需 理，必然导致企业不能为其核心业务交 诺，到2007年年末，IBM在服务管理 要对包括企业业务资产等在内的业务元 付有效的服务，从而最终导致业务目标 产品线上将不断加强投资，这些投资将 素的管理。在这种背景下，一种新的服 难以实现。所以，我们认为必须将我们 渗透到方方面面，在人员投入上将扩展 service 务管理战略IBM Management在IT服务管理上的宝贵经验加以推广， 到全国各地，其中销售人员将增加 (ISM)便应运而生。 让企业掌控自己的IT和企业资产。事 60％，开发队伍新增40％。 实上，IBM在软件、硬件和服务方面深 3月15日，IBM发布了这款最新战 略。按照该战略，IsM可以为客户提供 厚的积淀，让我们已经具备了ISM所需 支持经理秦磊在接受记者采访时说现 一套统一的方法，帮客户简单、高效地 的一切要素。”IBMTivoli软件总经理在谈ISM，对于国内企业来说最大的挑 Alfred 管理其软件、硬件设施、网络和业务资 w．zollar对记者说。 战其实来自他需要了解做这个项目或这 产。新战略包括三个方面，一是与合作 他向记者出示了一个比北京地图 个建设的核心目标。这是一个非常重要 伙伴开展的新计划，与合作伙伴一起， 还要复杂的图，据称是IBM一个客户的 的事情，客户必须要知道他们的目标在 共同开发出更好的方案；二是为拥有P IT系统图，这个图纸把不同的点连接起 什么地方?这样我们才能有机会，我们 服务器的用户提供解决方案，供客户快 来，每个点是公司的不同系统，连接后 有不同层次，有工具层、服务管理平台 速升级部署。应用该方案，管理人员可 代表了业务角度的不同需求。“如果你 以及流程，这三个层次是一个整体，真 以通过仪表板来了解企业中整个IT系 是企业的CEO，根本无法看清这个图 正做IsM时有几个不同的路径，可能从 统的情况；三是与合作公司紧密整合， 哪里出了问题，客户IT基础架构里的 上往下