推销员金口才子今.docVIP

口才基本功 一．推销自己，消除恐惧 成功的勇气来源于自信，你必须使别人相信你有一种特殊的东西，是他所需要的。 成功的机遇来源于进取心，进取心可驱使一个人在未被吩咐做某事之前就主动去做应该做的事，必须克服拖延的恶习。 成功的感觉来源于得体外表，体型高大瘦瘠的人几乎都变成总裁。 成功动力来源于热情。 成功的关键在于自制力，会控制自己的情绪。 二．睁大眼睛，察言观色 要掌握优秀的推销口才，必须认识到通过眼和耳获得信息的重要性，大脑快速思考的重要性。眼睛总是随时地留意着对方的面部表情、眼神、姿态以及身体各部分的细节变动。一是观察对方对自己说的话的反应，二是探查对方内心的真实想法。 精于口才者，最擅长察言观色，要摸清对手的欲望是什么，这就等于抓住了对手的弱点，在交谈中织染可以占据主动地位。 三．竖起耳朵，耐心倾听 耐心、用心、会心 四．周密思考，想好再说 1．时机很重要，下午四至六时，工作刚刚完，身体最为疲劳，很容易发脾气，因此要避免在客户情绪不好的时候，去反映情况和进行劝服。 2．若碰到客户心境不好，就决不能与他谈实质性的问题，而要该换一些能使对方心境平息的话题，可以伴作不知道对方的心境，而拉拉家常，说些赞美的话。 五．说话的原则和策略 1．目的是关键，口才是手段，目的往往只有一个，但可以通过不同的话语达成。 女：你将来会不会变心？男：当然会变。女的转