目标管理与销售心态.ppt

目 录 一、目标管理 （一）目标与目标管理概述 （二）有效目标的ＳＭＡＲＴ原则 （三）如何设立目标 （四）实现目标的要诀 二、销售心态 （一）正确认识“销售”这一职业 （二）良好销售心态的意义 （三）一线销售人员应具备的销售心态 猴子丢了玉米丢西瓜的原因是什么?从猴子身上我们可以得到什么启示？ 猴子的故事告诫我们： 对于没有目标的人而言，任何行动都是多余的。 人生的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成。 成功源于目标的树立，追逐成功的过程的就是目标管理的过程。 一、目标管理 （一）目标与目标管理概述 1、什么是目标？什么又是目标管理？ 目标是指个人或组织在未来一段时间内所要达到的预期成果。 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 　　  （一）目标与目标管理概 3、目标的作用 使我们看清使命 引导我们发挥潜能 让我们找到方法 激发无穷动力 让我们聚集能量（案例：聚焦放大镜 ） 伟大的目标带来积极的企图心（马云） 清晰的目标让人们享受过程，并快速达到目标。（案例：砌墙） （二）有效目标的SMART原则 1、SMART原则 Specific - 明确的 Measurable - 可以量度的 Achievable - 可以达成的 Realistic - 实际可行的 Time limited - 有时间性的 案例：黑人的愿望 （二）有效目标的SMART原则 一个有效的目标必须符合SMART原则： 梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，、 而目标则必须具体和可量化，是量化后的梦想。 目标要具有挑战性。目标=实力+勉强 目标要能让你兴奋 目标要发自内心 （ 三）如何设立目标 第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈 （ 三）如何设立目标 目标不能达成的一般原因 不合理 没有期限 缺乏详细的计划 没有天天衡量进度 （四）达成目标的要诀  （四）达成目标的要诀  （四）达成目标的要诀  （四）达成目标的要诀  （四）达成目标的要诀 想要还是一定要 所以，达成目标不是: “想要”　“争取”　“尽力”　“试试” 　 达成目标是： “全力以赴”、“誓死达成” （一）正确认识“销售”这一职业 成功的销售员是怎样炼成的？ （三）一线销售人员应具备的销售心态 诚信的心态 积极的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 学习的心态 老板的心态 感恩的心态 永不言弃 （三）一线销售人员应具备的销售心态 1、诚信的心态 诚信乃为人之本，诚信是最基本的职业素养。 ◆忠诚企业：要把公司的事当成自己的事来做。 （铜墙的例子） （三）一线销售人员应具备的销售心态 2、积极的心态 拥有梦想 学会赞美自已 有一点啊Q精神 （三）一线销售人员应具备的销售心态 3、双赢的心态 （三）一线销售人员应具备的销售心态 3、双赢的心态 （三）一线销售人员应具备的销售心态 4、包容的心态 原谅、知错、理解 包容客户的挑剔 原谅别人是一种美德 （三）一线销售人员应具备的销售心态 5、自信的心态 一个人说话的口气， 决定着他的运气。 兵强于心而不强于力 自信是销售成功的第一秘决 （三）一线销售人员应具备的销售心态 6、行动的心态 积极的心态一定要付诸于行动 行动的程度－－勤奋 黏土在勤奋者手中变成堡垒， 桑叶在勤奋者手中变成丝绸， 羊毛在勤奋者手中变成袈裟， 柏树在勤奋者手中变成殿堂。 销售人员的“五水事业” 汗水+口水+泪水+墨水=薪水 （三）一线销售人员应具备的销售心态 7、学习的心态 如果在某一领域坚持学习，可以成为专家 在某一领域每天坚持学习60分钟： 半年：内行； 一年：学者； 两年：本地专家； 三年：全省乃至全国专家； 五年：全国著名专家； 八年：世界著名专家。 （三）一线销售人员应具备的销售心态 7、