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告别玻璃心!设计师如何正确听取反馈
告别玻璃心 !设计师如何正确听取反馈
交流本就是一个相互的过程 ,团 成员向设计师反馈信息需要讲究技巧 ,而设计师听取建议也同样
需要摆正姿态。保持冷静 ,分析信息 ,收取反馈 ,修改设计 ,从此告别炸毛掀桌的强烈冲动。
1、评估只是评估
当设计摆在大伙面前评估分析的时候 ,并不是让你来听称赞和感叹的。因为评估环节就是用来发现
问题的。这不是庆功大会 ,讨论的重心是哪些地方不合理 , 哪些功能没法用 ,尽管这个设计绝大多
数的地方可能都不错甚至很优秀。所以 ,每次听到别人批评吐槽的时候不要难受 ,记住每一个槽点
背后还有着许多优点 ,只是 此刻不会被提及。
更重要的是 ,当前评估环节的时间有限 ,大家集中到一起是来解决问题的。大家并非不愿意赞叹好
的地方 ,但是此时此地并不合适。
提示 :不过如果在这个环节真有人称赞你的某个设计细节的时候 ,那么他一定是真心认可为之倾
倒的。这就像和朋友出去看电影 ,你让他保持较低的期待度 ,当宏大的场面和精彩的剧情展现在他
们面前的时候 ,他会为之震惊的。我们去看 《普罗米修斯》就是这么干的。
2、反馈不会一直是负面的
当然 ,当同事和客户向你反馈你的设计没能解决问题、沟通不够不明晰、不符合他们想法或者“没有
亮点”的时候 ,你难免感觉负能量上头。但是很多时候 , 且不管内容如何 ,如果对方并不是主观上
给你找茬 ,而是以合理正确的方式给予信息反馈 ,那么对方大多是真心想尽可能做好一个产品。
没有人是算无遗策的 ,你也不可能彻底的掌控项目的所有细节。作为设计师的你 ,不可能一直靠“
创意”这一项技能打通所有关卡 ,几个让你同样感觉良好的 “优秀设计” ,实际质量可能是截然不同的
。许多时候批评意见的价值是不可估量的 ,因为它们可能会引领你走向全新的设计方向 ,而其中所
牵涉的思路和知识是你 初始设计时 ,完全没想到也从未了解过的。
请务必记住 ,当你正在倾听反馈的时候 ,你听取意见时候的心态和表现比起他们的态度更重要。清
醒的时候稍微想想你就明白。关键是你的态度 ,听取意见和反馈的态度。请务必不要有敌对情绪 ,
针锋相对地争吵 ,或者“策略性”地转移话题。
最应该记住的一点是 :你倾听反馈时的反应比起他们如何给出反馈更重要。
当然 ,也不是说你得温顺地接受任何反馈 ,如果你能用足够充分的理由有理有据地推翻对方的想法
也可以。这个时候 ,需要你借助你的专业知识和技能 ,展示出一个职业设计师的良好素养 (哪怕不
能完全解决问题 ,多少也能拿点利息不是 )。
归根结底 ,这一切的最终目的是搞定设计 ,解决问题 ,即使最终拿出完美修改方案的人并不是你。
3、每个人都是设计师
“每个人都是设计师” ,这句话你肯定熟悉。这种看起来“没有任何门槛”的事情 ,谁都可以上手试试。
写作是如此 ,管理也是如此 ,设计自然更是难逃此命运。
当然 ,他们不一定真的打开Phot osho p和Sket ch给你作个图 ,他们可能会找张A4纸给你画个图 ,
比较讲究的可能会在W indows系统的附件里面找到画图版给你来个电子版的 ,你也可能收到一个
用Wo rd或者Excel (甚至不是PPT )制作的“网页设计稿”。
但是别忘了 ,他们也会设计生活。他们有自己设定的饮食方案 ,他们有自己的收件箱 ,有锻炼方案
,这一切赋予他们设计的机会 ,许多人都在逐渐的磨合中有了不错的设计意识。否则他们可能在另
外一个位置上向你反馈信息。
所以 ,从某种程度上来说 ,他们并不差。相应的 ,如果你足够称职 ,你通常会做的比他们好。
即便如此 ,这也不会导致你7×24小时地工作。与此同时 ,在你不用盯着屏幕的时候 ,可以关注一下
你周围每个人的想法 ,看看有没有遗漏。你的每个同事、朋友、客户都可以这样参与到设计中来 ,
只是他们的头顶没有设计师的头衔。
(值得一提的是 ,你周围的每个人对于网络的经验和想法并不少 ,这也就意味着他们的意见其实非
常有价值。 )
4 、并非针对你
当多数人都下班了 ,产品经理可能还在和开发探讨功能 ,而设计师更是一刻不停地为寻求更好体验
而设计。当有人批评你的工作的时候 ,看起来就像批评你一 样。所以 ,在很多情形下 ,你的设计和
你自己之间的界限非常模糊。这也就导致 ,大家对于你的设计的反馈 ,往往会导致你的过度反应。
大家实际批判的是你的设计 而非针对你 ,你的设计仅仅只是你输出的想法 ,并非关乎你本身 (至少
绝大多数时候是如此 )。
对于大家的反馈 ,你需要的是沉住气 ,稍加思考之后再作出反应就好了。
5、用创意沟通
不管你所设计的是什么 UI、线框图
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