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经营管理 企业整合过程中面临的激励问题 刘正夫 诺基亚西门子通信技术有限公司 100015 摘要：企业整合过程中，如何保持员工的积极性，使企业经过整合后可以继续发展，是管理层不可忽视的问题。本文通过对目前企业 整合过程所发生的一些员工心态上出现的消极问题进行分析和总结，提出了四种心态特征，并给出了若干针对性的建立在激励方法上的对 策与建议。 关键词：激励 企业整合 马斯洛 需要层次论 正强化 负强化 公司的并购与整合，在当前产业发展环境与经济环境呈现停滞和 企业的整合，是双方或多方企业增强自身实力的举措，任何改变 衰退的环境下，一些公司通过并购与整合来增加自身的竞争力，“抱 都是经过管理层在考虑各种因素后深思熟虑并精心设计的结果。由于 团取暖”，以求生存与进一步发展。在企业整合过程中，公司业务运 整合经常发生在企业自身遇到阻碍而寻求发展的时刻，企业自身必然 作、财务、制度等方面的整合问题一直是人们长期以来关注的重点。 存在一些需要变革的压力，比如制度调整或组织调整，有时会发生裁 然而，实践表明，在当今经济环境中，为企业整合重组带来最大价值 员，因此整合也可以理解为企业内部调整压力的释放，这种压力的释 的核心因素是如何在企业变更时处理好人的问题。组织结构上的变 放势必会渗透到企业内部各级组织中。一旦出现这样的压力变革，员 化，公司制度上的调整，企业文化上的冲突，都会对身处企业中各层 工将会立刻对其作出反应，心态会由稳定变为不稳定，进而产生消极 次的人产生不同的影响，整合是为了企业的发展，是为了获得更大的 和抵触的情绪，从而影响本职工作。如下图（图1 ）所示： 利益。人作为企业的主体，对整合过程中产生的对自身所处环境的改 变会如何看待与如何接受，是决定企业是否能够顺利整合的一个很关 键的因素。 企业在整合过程中，碰到的员工消极态度大概有以下几种，或者 是几种的综合： 1．”悲观型“，持这种态度的人并不认可企业的整合，认为合 并存在方向性的错误，企业本身将出现重大问题，但自己无力回天， 自己的处境将会受到危险，比如会考虑到自己失业的问题。特别是企 业在整合中有调整既有产品和市场的策略，这对原来从事于此工作的 员工的影响最大。会有很强的悲观情绪，认为自己将很快被企业抛 弃。 处于不稳定的心态中，员工的态度将会发生变化，根据对压力的 2 ．“抱怨型”，即是对目前所遭境遇产生不适应后的抵触态 反应，可以发现心态变化会向四种方向演变，恰好对应前文提到的四 度，特别是如果发生了组织结构的调整，很多员工将会去面临一个新 种特征（如下图所示）： 的不熟悉的环境，如果在整合过程中碰到沟通和安置不完善的地方， 被调整的员工（往往是少数）会普遍有一种被抛弃和不被接受的感 觉，这种悬在半空中的状态使得不少员工内心感到受挫。会经常抱 怨，对管理层，甚至对同事，合作者都会有不同程度的负面情绪的表 达。对新制度，新事物采取一些不合作甚至反对的态度，大大影响了 工作的开展。 3．“逍遥型”，这种态度的特征是，表面上虽然保持较好的精 神状态，但开始人浮于事，对本职工作不上心，日常工作重点或许也 开始转为个人事务，比如开始利用工作时间炒股，上网，经常请病假 事假等，即对工作呈现出满不在乎的态度来。实际上的表现其实是对 工作的敷衍甚至放弃。 4． “公平型”，这种员工在平时绝大多数情况下工作还是很认 真负责的，交代给的任务都可以按期完成，但是可以很明显的看出他 对公司“逍遥型”员工的不满，在这种特殊时期（即整合过程）中出 现的情况，最经常的心态是，“为什么有人绩效差，却可以和仍旧在 从图中可以看出，员工对整合过程中产生了不同的反应。悲观型 努力工作的员工得到同样的收入”，觉得企业不公平，制度安排不合 更倾向于服从压力，因此顺于压力；抱怨型更倾向于抵抗压力，对新 理，甚至会对安排给自己的新任务产生一些消极甚至抵抗的情绪。 的环境不接受，不认可；而逍遥型则是在