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东风本田汽车特约销售服务店 PDI（交车前检查）工作手册 东风本田汽车有限公司 目录 一、PDI的重要性 1、什么是PDI 2、为什么要进行PDI 二、特约店交车流程 三、PDI实施流程 四、PDI检查 1、检查工作要点 2、必须具备的基本条件 五、PDI特别注意事项 六、东风本田考核管理 一、PDI的重要性 1、什么是PDI PDI是东风本田交车体系的一部分，该体系包括一系列在新车交货前需完成的工作。其中大部分项目是由特约店售后部门来完成的。售后部门的责任是以正确迅速的方法执行PDI以便使车辆完美无瑕地交到用户手中。保质保量地交付一辆完美无瑕的车是使用户满意的首要条件。同时是特约店在车辆销售前必须完成的工作和应尽的义务。 2、为什么要进行PDI 尽管在生产过程中及产品制成后的质量管理是持续进行的，但是不能保证汽车完好无损地运到特约店，在工厂与特约店之间有许多地方或因素能使汽车遭到损坏。 从制造厂家到特约店的时间可能是几个星期，也可能需要几个月。在这段时间内车辆可能遇到极端恶劣的情况：保存过程中的高温、运输过程中的碰撞、飞石、严寒…… 因此，必须严格执行《交车前检查手册》规定的操作规程，否则，将导致严重的产品质量责任纠纷或赔偿，并对东风本田的品牌形象造成不良影响。 二、特约店交车流程 步骤 说明 三、PDI实施流程 步骤 说明 四、PDI检查 1、检查工作要点 ● 进行PDI检查前，应先将车辆清洗干净 ● 最好在快修工位检查 ● 操作人员必须穿戴干净的工作服、手套、脚套，并对车辆有防护措施 ● 根据车型以及年款的不同，“PDI检查单”所列项目与实际车型检查内容可能有所不同，为此，请结合实际车型进行检查。 ● PDI检查单将有助于正确完成检查并防止漏检任何项目 ● 进行PDI检查时，应按PDI检查单上的检查序号逐项检查，逐项记录 ● PDI的操作方法见《交车前检查手册》 2、必须具备的基本条件 1、操作人员必须全面阅读新车型使用手册的内容与《交车前检查指导手册》，培训合格后方能上岗。 2、必须熟悉车辆的电器、电路、通晓机械运行的基本原理。 3、具备足够数量的工具设备和辅料（见下页）。 4、必备资料：《用户使用手册》、 《交车前检查手册》、《维修手册》与《维修手册增补册》、PDI检查AB单。 工具设备与辅料 序号 名称 型号 备注 1 HDS故障诊断仪 见《东风本田设备工具配备标准》 诊断软件保持最新版本 2 高压冷热水清洗机 3 吸水吸尘器 4 数字万用表 应符合计量标定要求 5 蓄电池充电机 恒压、可变电流 6 带充气嘴的气压表 应符合计量标定要求 7 常用工具一套 8 皮革清洗剂 用于真皮、人造革的清洁。 9 普通洗洁精 用于PVC面料、ABS工程塑料的清洁 五、PDI特别注意事项 1、如果PDI检查有一个或几个项目不合格，检查员要把所需修理项目填写在B单，修理完毕并确认后填上“已修复”，同时重新填写一份全部合格的A单。 2、PDI检查完成后，检查员必须在检查单上签字，并在《保修手册》中 “交车前检查”栏中签字 3、车辆销售时顾客在确认车辆完好后，必须请顾客在全部检查项目合格的A单上签字，以明确车辆在交付顾客时处于完好的状态，避免以后发生问题时因责任不清而产生纠纷。 4、售后经理或质检员每周至少应抽查一台PDI已完成的车辆 六、东风本田考核管理 要求：（1）PDI实施率为100% （2）严格按《交车前检查手册》实施 （3）单据反馈及时、完整 ■ 检查确认方法 （1）不定期现场检查 （2）第三方调查 （3）用户投诉 （4）单据审核 ■ 考核方法（具体见东风本田售后服务考核标准） （1）月度考核 PDI（B2）=PDI实施率×15 B2满分为15分 未实施或未按标准实施、单据不按要求填写并反馈的，均视做PDI未实施，并进行相应扣分 （2）年（中）终考核 现场抽查，根据结果进行相应评分 1、东风本田 2、运输商 3、特约店 4、接车确认 ▲特约店销售部门对入库的新车制定销售计划,并将销售计划通知服务部门,以便服务部门安排PDI工作 ▲经接车确认后合格的新车方可入库 特约店接车员按东风本田接车确认单的内容进行检查.（检查前由特约店将车辆清洗干净）如存在问题,经运输商确认,双方在接车确认单上写清楚存在的问题并签字,属于运输商的问题,由运输商承担修复的全部费用,如存在质量问题或对问题的责任区分有争议。请及时与东本售后服务